Работа с удаленным помощником в Windows 7

Работа с удаленным помощником в Windows 7

Иногда одному пользователю требуется консультация по компьютеру. Второй юзер может удаленно выполнить все действия на другом ПК благодаря встроенному инструменту в операционной системе Windows 7. Все манипуляции происходят прямо из устройства приложения, а для реализации подобного понадобится включить установленный помощник Виндовс и настроить некоторые параметры. Давайте детальнее разберемся с данной функцией.

Включение и отключение помощника

Суть вышеупомянутого инструмента заключается в том, что администратор соединяется со своего компьютера с другим по локальной сети или по интернету, где через специальное окно производит действия на ПК того, кому была необходима помощь, а они сохраняются. Для осуществления такого процесса нужно активировать рассматриваемую функцию, и делается это следующим образом:

    Откройте «Пуск» и кликните ПКМ на пункте «Компьютер». В отобразившемся меню перейдите к «Свойства».

Запустится меню параметров ОС. Здесь перейдите во вкладку «Удаленный доступ» и проверьте, чтобы был активирован пункт «Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру». Если этот пункт отключен, поставьте галочку и примените изменения.

В этой же вкладке кликните на «Дополнительно».

Создание приглашения

Выше мы рассказали о том, как активировать инструмент, чтобы другой пользователь сумел соединиться с ПК. Далее следует отправить ему приглашение, по которому у него и получится проделать требуемые действия. Все делается достаточно легко:

    В «Пуск» раскройте «Все программы» и в директории «Обслуживание» выберите «Удаленный помощник Windows».

Здесь вас интересует пункт «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи».

Поместите приглашение в удобном месте, чтобы мастер смог его запустить.

Теперь сообщите помощнику и пароль, который он потом использует для соединения. Само окно «Удаленный помощник Windows» закрывать не стоит, иначе прекратится сессия.

Во время попытки мастера соединиться с вашим ПК отобразится сначала уведомление о разрешении доступа к устройству, где нужно нажать «Да» или «Нет».

Если ему необходимо будет управлять рабочим столом, выскочит еще одно предупреждение.

Подключение по приглашению

Перейдем на минутку к компьютеру мастера и разберемся со всеми действиями, которые выполняет он, чтобы получить доступ по приглашению. Ему понадобится сделать следующее:

  1. Запустите полученный файл.
  2. Откроется окно с просьбой ввода пароля. Вы его должны были получить от юзера, создавшего запрос. Напечатайте пароль в специальную строку и нажмите на «ОК».

После того, как обладатель устройства, к которому осуществляется соединение, одобрит его, отобразится отдельное меню, где можно перехватить или вернуть управление кликом на соответствующую кнопку.

Создание запроса дистанционной помощи

Кроме рассмотренного выше способа у мастера есть возможность самостоятельно создать запрос о помощи, однако все действия выполняются в редакторе групповых политик, которого нет в Windows 7 версии Домашняя Базовая/Расширенная и Начальная. Поэтому обладателям этих ОС остается только получать приглашения. В других же случаях нужно сделать следующее:

    Запустите «Выполнить» через комбинацию клавиш Win + R. В строке напечатайте gpedit.msc и нажмите на Enter.

Откроется редактор, где зайдите в «Конфигурация компьютера»«Административные шаблоны»«Система».

В этой папке найдите директорию «Удаленный помощник» и дважды кликните на файл «Запрос удаленной помощи».

Включите параметр и примените изменения.

Ниже находится параметр «Предлагать удаленную помощь», перейдите к его настройкам.

Активируйте его, поставив точку напротив соответствующего пункта, и в параметрах нажмите на «Показать».

Введите логин и пароль профиля мастера, после чего не забудьте применить настройки.

Для подключения по запросу запустите cmd через «Выполнить» (Win+R) и пропишите там следующую команду:

В открывшемся окне введите данные того, кому требуется помочь или выберите из журнала.

Теперь осталось дождаться автоматического подключения или подтверждения соединения с принимающей стороны.

Решение проблемы с неработающим помощником

Порой случается так, что рассматриваемый в этой статье инструмент отказывается работать. Чаще всего это связано с одним из параметров в реестре. После того, как параметр будет стерт, проблема исчезает. Убрать его можно так:

    Запустите «Выполнить» нажатием на горячую клавишу Win+R и откройте к regedit.

Перейдите по следующему пути:

Отыщите в открывшейся директории файл fAllowToGetHelp и правым кликом мыши удалите его.

  • Перезагрузите устройство и снова попытайтесь выполнить соединение двух компьютеров.
  • Выше мы рассказали обо всех аспектах работы со встроенным дистанционным помощником Виндовс 7. Данная функция является довольно полезной и отлично справляется со своей задачей. Однако иногда подключиться достаточно сложно из-за большого количества настроек и надобности использования локальных групповых политик. В таком случае мы рекомендуем обратить внимание на материал по ссылке ниже, где вы узнаете об альтернативном варианте дистанционного управления ПК.

    Работа с удалённым помощником Windows для оказания компьютерной помощи

    В процессе освоения компьютера по каждому вопросу в сервисный центр не набегаешься, и, задавшись целью повысить свой уровень познания компьютерных технологий, важно позаботиться о том, чтобы более опытные в этом деле товарищи всегда могли прийти на помощь. Оказать помощь неофиту компьютерные гуру могут в режиме удалённого доступа.

    Таковой позволяет одним пользователям через сеть подключаться к компьютеру других пользователей и управлять им. Безусловно, всех проблем с компьютером таким образом не решить, но, если тот запускается и подключён к Интернету, компьютерная помощь может быть оказана и в режиме онлайн .

    Для оказания и получения компьютерной помощи в режиме удалённого доступа в операционной системе Windows чаще используются сторонние программы – например, TeamViewer, Ammyy Admin или Radmin. Но в Windows версий 7, 8, 8.1 имеется штатная функция удалённого помощника для оказания компьютерной помощи.

    Как работать с удалённым помощником Windows – и получать помощь, и её оказывать – в этих вопросах и будем разбираться ниже.

    Помимо того, что у обоих пользователей на компьютере должны быть установлены версии Windows 7, 8 или 8.1, в некоторых случаях, например, когда используется сторонний файервол (брандмауэр) с настройками усиленной безопасности, этот файервол потребуется временно отключить , чтобы он не препятствовал удалённому доступу.

    Проверка активности удалённого помощника

    В большинстве случаев функция удалённого помощника в операционной системе будет активной по умолчанию. Исключение могут составлять редкие случаи, когда отключение намеренно было произведено другими пользователями компьютера или изначально при сборке пиратских версий Windows. Потому прежде чем приступить к использованию удалённого помощника, удостоверимся, что он активен.

    Заходим в панель управления системы. Для Windows 8.1 это соответствующая опция в контекстном меню на кнопке «Пуск».

    В Windows 7 переход в панель управления доступен в классическом меню «Пуск».

    В панели управления заходим в раздел «Система и безопасность».

    Выбираем «Настройка удалённого доступа».

    И проверяем, выставлена ли галочка разрешения функционирования удалённого помощника .

    Теперь можем приступать непосредственно к работе с ним.

    Запуск удалённого помощника

    В Windows 8.1 можем вернуться в раздел панели управления «Система и безопасность» и нажать опцию запуска удалённого помощника.

    Более простой способ открыть окно удалённого помощника – с помощью системного поиска.

    В Windows 7 эту функцию проще всего запустить, прописав запрос в строке поиска меню «Пуск».

    Удалённый помощник откроется в отдельном окошке, где необходимо выбрать дальнейшие шаги – либо просить оказания компьютерной помощи, либо её оказывать самому.

    Приглашение для оказания компьютерной помощи

    Для начала рассмотрим процесс, когда помощь требуется. К этому компьютеру и будет открыт удалённый доступ. В окне удалённого помощника выбираем приглашение того, кто будет оказывать помощь.

    Далее увидим несколько предлагаемых действий. С помощью системы Easy Connect, несмотря на её название, на самом деле не так-то уж и легко установить соединение. Оба компьютера – и пользователя, просящего помощь, и эту помощь оказывающего, должны быть под управлением Windows 8.1. Но даже в этом случае установить соединение получится не всегда. В большинстве случаев придётся использовать два других способа с созданием файла приглашения для того, кто будет оказывать помощь. Впрочем, особо сложными эти действия назвать нельзя. Выбираем сохранение приглашения в файл.

    Сохраняем файл этого приглашения.

    Затем на экране появится форма удалённого помощника с паролем, который будет необходим пользователю, оказывающему компьютерную помощь. Можем сразу скопировать пароль в буфер обмена единственной возможной опцией в контекстном меню, вызванном на этом пароле.

    Теперь и файл приглашения, и скопированный пароль для удалённого доступа нужно передать тому, кто будет оказывать компьютерную помощь. Передать файл приглашения можно любым из доступных способов передачи данных по сети – ICQ, Skype, электронная почта, соцсети, публичный доступ к файлам в облачных хранилищах.

    После того, как пользователь, оказывающий помощь, получит и запустит файл приглашения, введёт пароль, всё, что останется сделать, так это разрешить удалённый доступ, доверившись этому человеку.

    Для того, чтобы человек, получивший удалённо доступ к компьютеру, имел право управлять системой, необходимо дополнительно дать ему это право.

    Прекратить внешний доступ к компьютеру можно с помощью соответствующей опции в окошке удалённого помощника, которое будет активно всё время соединения.

    В окне запуска удалённого помощника Windows доступен упрощённый вариант передачи файла приглашения с помощью электронной почты для тех случаев, когда в системе установлен почтовый клиент.

    В этом случае Windows создаст файл приглашения и автоматически подготовит в почтовом клиенте новое электронное письмо с шаблонной просьбой об оказании компьютерной помощи и файлом приглашения во вложении.

    Оказание компьютерной помощи

    Процесс оказания компьютерной помощи несколько проще. В окне запуска удалённого помощника жмём, соответственно, опцию оказания помощи.

    Выбираем способ с использованием файла приглашения.

    В появившемся окне проводника указываем этот файл.

    Начать процесс оказания компьютерной помощи можно и более простым способом, просто запустив двойным кликом, полученный файл приглашения.

    Вводим пароль и ждём установки соединения.

    После того, как соединение установится, в окне удаленного помощника увидим экран компьютера пользователя, которому нужна помощь. Для экономии системных ресурсов будут временно отменены некоторые эффекты оформления Windows, а обои рабочего стола примут чёрный цвет. Чтобы управлять удалённым компьютером, нужно запросить эту возможность у пользователя, просящего помощь, дополнительно.

    Для удобства работы можно адаптировать отображение удалённого компьютера под разрешение своего экрана.

    Удалённый помощник в числе немногих своих функций предусматривает обмен текстовыми сообщениями, и пользователи могут обсудить насущные вопросы, не отвлекаясь на поиск других способов связи.

    Подытоживая…

    Штатный удалённый помощник Windows, конечно, менее функционален в отличие от своих альтернатив, предлагаемых сторонними разработчиками, тем не менее, его возможностей хватит для разовых случаев, когда компьютерная помощь нужна срочно. Чуть большие возможности предусмотрены в штатной функции удалённого рабочего стола. Эта функция используется опытными пользователями для постоянного доступа, например, к домашнему компьютеру с рабочего или профессионалами, работающими с серверами.

    Но даже бесплатная версия TeamViewer, предназначенная для некоммерческого использования, может предложить и большую функциональность.

    И более простую организацию работы программы.

    Пример использования удалённого помощника в Windows 7

    В прошлой заметке я показал, как настроить групповую политику на контейнер, где располагаются компьютеры пользователей.

    Ключевые функции удалённого помощника :

    1. Управление возможно любым компьютером с ОС XP и выше.
    2. Для управления другими компьютерами сотрудник должен состоять в группе, разрешённой для подключения в качестве удалённого помощника.
    3. Консоль управления удалённым помощником работоспособна только на ОС Windows7

    Сейчас я покажу, как выглядит собственно само подключение с исходной операционной системы Windows 7 на Windows XP.

    Host name: W7x64.polygon.local

    Залогинившийся пользовать test с паролем Aa1234567

    Состоит в группе Remote_Assistance (обратите, внимание в прошлой заметке я создал группу и добавил туда этого пользователя)

    Host name: WXP86.polygon.local

    ПускВсе программыОбслуживание – «Удалённый помощник Windows»

    Выбираем пункт «Помочь тому, кто Вас пригласил»:

    Далее, выбираем пункт «Вариант расширенного подключения для службы поддержки»:

    Далее укажем имя компьютера, к которому нужно Вам подключиться :

    В качестве примера указываем – WXP86.polygon.local

    Наблюдаем, как происходит подключение :

    На рабочей станции с Windows XP будет запрос, что системный администратор под учётной записью test хочет подключиться к Вашей рабочей станции.

    При согласии нажимаем кнопку “Да”, удалённый помощник подключается в режим отображения экрана. Т.е. он увидит, какие окна на Вашей системе открыты, и вы можете показать, что у Вас не получается или что неправильно отрабатывает:

    На системе Windows 7 с помощью меню можно, к примеру начать чат с пользователем:

    Разговор – слева пишем, к кому подключились, справа видим, что отображается у пользователя.

    Пример, как пользователь (залогинившийся пользователь на станции WXP86.polygon.localekzorchik) отвечает :

    Test сказал: Can I help you?

    Ekzorchik сказал: thanks no problem.

    • Вам стоит проработать все функции предоставляемые функционалом Удалённого помощника для дальнейшего понимания. Я рассмотрел лишь малую часть. Думаю разберётесь, ничего сложного здесь нет. На этом всё, удачи! Следите за обновлениями.
    • Автор: ekzorchik
    • Контакты:support@ekzorchik.ru
    • Icq: 375346017

    Используйте прокси ((заблокировано роскомнадзором, используйте vpn или proxy)) при использовании Telegram клиента:

    Поблагодари автора и новые статьи

    будут появляться чаще 🙂

    Карта МКБ: 4432-7300-2472-8059
    Yandex-деньги: 41001520055047

    Большое спасибо тем кто благодарит автора за практические заметки небольшими пожертвованиями. С уважением, Олло Александр aka ekzorchik.

    Настройка удалённого помощника в Windows 7

    В Windows 7 и предыдущих версиях операционной системы присутствует встроенная программа «Удалённый помощник». Она позволяет управлять компьютером пользователя, которому нужна помощь, с другого компьютера, используя локальную сеть или подключение через интернет.

    1. Активация и деактивация помощника
    2. Видео: настройка удалённого помощника
    3. Соединение компьютеров
    4. Видео: подключение к удалённому рабочему столу Windows
    5. Установка соединения без приглашения
    6. Видео: «Удалённый помощник» без приглашения вне домена на Windows 7
    7. Подключение без разрешений
    8. Что делать, если помощник не работает
    9. Проверка доступа
    10. Настройка брандмауэра

    Мастер может управлять компьютером, который нужно починить, прямо со своего компьютера. При подключении через «Удалённый помощник» на экране мастера появляется изображение с компьютера другого пользователя, а все действия, выполненные мастером, передаются на компьютер этого пользователя и изменяют его параметры.

    Есть три способа, обеспечивающих безопасное подключение:

    • для компьютеров, соединённых локальной сетью, можно передать файл приглашения, который получает пользователь, нуждающийся в помощи, и передаёт мастеру;
    • этот же файл безопасности можно переслать по электронной почте, если соединение будет производиться через интернет;
    • если настроен протокол IPv6, то можно использовать прямое подключение через кнопку easy connect.

    При соединении сначала включается режим, позволяющий мастеру наблюдать за действиями, выполняемыми на компьютере другого пользователя, но при этом он не может влиять на происходящее. Для перехода к управлению потребуется дополнительное разрешение.

    Чтобы начать использовать «Удалённый помощник», необходимо выполнить следующие действия:

      На компьютере пользователя, которому нужна помощь, откройте свойства компьютера. Сделать это можно через меню «Пуск» или через «Компьютер» на рабочем столе.

    Также в Windows 7 присутствует возможность включить голосовое соединение, которое позволит общаться мастеру и пользователю во время сеанса без сторонних программ.

    Видео: настройка удалённого помощника

    Соединение компьютеров

    После того как компьютер был настроен, выполните на нём следующие действия:

      Запустите «Удалённый помощник» из папки «Обслуживание» в меню «Пуск».

    Видео: подключение к удалённому рабочему столу Windows

    Установка соединения без приглашения

    Бывают случаи, когда отправка запроса с компьютера пользователя на компьютер мастера неудобна или невозможна. Поэтому существует способ, изменяющий параметры так, что запрос сможет отправлять сам мастер, то есть ему не понадобится для этого пригласительный файл.

    Обязательное условие для подобного соединения — мастер должен быть авторизован в учётной записи с именем и паролем, одинаковыми с учётной записью, в которой авторизован пользователь, нуждающийся в помощи. Аккаунт мастера должен находится в группе администраторы, а аккаунт пользователя — к группе удалённых помощников, которая создаётся системой автоматически после входа в режим предложения помощи.

      На компьютере мастера запустите командную строку с правами администратора. Для этого зайдите в меню «Пуск» и найдите командную строку через поиск.

    Видео: «Удалённый помощник» без приглашения вне домена на Windows 7

    Подключение без разрешений

    Иногда подключение к компьютеру пользователя мастер должен осуществить во время его отсутствия. Но по умолчанию, чтобы начать наблюдение за другим компьютером и начать управлять им, нужно разрешение пользователя. Обойти эти шаги безопасности можно, изменив код помощника:

    1. Откройте проводник на компьютере и перейдите по пути C:WINDOWSPCHealthHelpCtrSystemRemote Assistancehelpeeaccept.htm.
    2. В конец функции LoadVariables (после btnDecline.focus()) необходимо добавить строку DoAccept();. Теперь подключаться для просмотра можно без запроса, но вот для перехода к управлению запрос понадобится.
    3. Перейдите к файлу C:WINDOWSPCHealthHelpCtrSystemRemote AssistanceInteractionServerTakeControlMsgs.htm.

    Готово, теперь мастер может подключаться к пользователю без подтверждения со стороны пользователя. Файлы, которые изменялись выше, в итоге должны выглядеть так:

    • function LoadVariables()
      <
      ;
      try
      <
      if( parent.gIsURA )
      <
      > > if (parent.gHelperName)
      <
      > > >
      >
      else
      <
      if (parent.gHelperName)
      <
      > >
      >
      >
      catch(error)
      <
      parent.FatalError( parent.L_RCCTL_Text, error );
      >
      btnAccept.disabled = false;
      btnDecline.disabled = false;
      btnDecline.focus();
      DoAccept();
      ;
      >
      function DoAccept()
    • function InitiateMsg()
      <
      var vArgs = window.dialogArguments;
      try
      <
      > > > >
      catch(error)
      <
      > alert( L_ERRACCESSDENIED_Text );
      return;
      >
      onClickHandler(0);
      return;
      >
      function onClickHandler( >Существуют инструкции на случай проблем с подключением или соединением.

    Проверка доступа

    Если помощник не найден в системе или неактивен, то это значит, что он может быть заблокирован. Чтобы в этом убедиться, выполните следующие действия:

      Запустите редактор реестра с помощью команды regedit в окошке быстрого доступа «Выполнить».

    Настройка брандмауэра

    В Windows 7 встроенный брандмауэр настраивается автоматически, но всё-таки из-за него могут возникнуть проблемы. Чтобы избежать, стоит, во-первых, отключить сторонние антивирусы, во-вторых, выполнить следующие действия:

    1. Необходимо отключить Firewall (или разрешить обращения к DCOM в исключениях) на компьютере.
    2. В системах XP SP2 и выше необходимо изменить параметры безопасности (это можно сделать с помощью групповой политики). В узле Computer Configuration/Windows Settings/Security Settings/Local Policies/Security Options/ меняем разрешения следующим образом:
      • для DCOM: Machine Access Restrictions in Security Descriptor Definition Language (SDDL) syntax выдаём группам Anonymous Logon и Everyone разрешения Allow Local и Allow Remote Access;
      • для DCOM: Machine Launch Restrictions in SDDL syntax выдаём группе Administrators разрешения Allow Local Launch, Allow Remote Launch, Allow Local Activation, Allow Remote Activation, а группе Everyone — Allow Local Launch, Allow Local Activation.

    Удостовертесь, что доступ не закрыт через групповые политики:

    1. Пуск — В строке поиска введите GPEDIT.MSC и нажмите Энтер.
    2. Откройте ветвь Computer configuration | Administrative Templates | Windows Components | Terminal Services
    3. Среди параметров найдите и откройте Allow users to connect remotely using Terminal Services.
    4. Установите его значение в Not configured или Enabled
    5. Перезагрузите компьютер и снова проверьте чекбос Разрешить подключения удаленного помощника.

    Если у вас домашняя версия Windows, попробуйте включить доступ через редактор реестра Windows:

    Откройте ветвь HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsNTTerminal Services и убедитесь что отсутствует параметр с названием fAllowToGetHelp.

    Управлять компьютером другого пользователя можно со своего компьютера, выполнив соединение через встроенного удалённого помощника. Для стандартного подключения потребуется пригласительный файл и соглашения со стороны пользователя, нуждающегося в помощи. Но эти запреты можно обойти, изменив код помощника и параметры групповой политики.

    Работа с удаленным помощником в Windows 7

    Удаленный помощник Windows- это инструмент технической поддержки, позволяющий просматривать экран пользователя, которому оказывается помощь, технология которая позволяет пользователю управляющего компьютера видеть рабочий стол и все что на нем происходит на удаленном компьютере. Удаленный помощник может использоваться только с разрешения пользователя, работающего в системе удаленного компьютера.

    Для того что бы использовать функцию Удаленного помощника, первым делом необходимо убедиться, что эта функция включена на обоих компьютерах (хотя по умолчанию она включена на всех компьютерах). Заходим в «Пуск»-«Панель управления»- «Система» (выбрав в Просмотре- Мелкие значки), нажимаете «Настройка удаленного доступа», еще один способ- нажать правой кнопкой мыши на «Компьютер» — «Свойства»- «Настройка удаленного доступа».

    На вкладке Удаленный доступ убедитесь в том, что стоит галочка «Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру«.

    Если нажать кнопку «Дополнительно» можно изменить срок, в течении которого приглашение может оставаться доступным.

    Теперь необходимо запустить удаленный помощник на компьютере к которому будет подключаться пользователь. Что бы не запутаться первым компьютером будет называться компьютер к которому подключаются, вторым- который подключается, т.е. второй компьютер подключается к первому.

    Нажимаем «Пуск»- «Все программы»- «Обслуживание»- «Удаленный помощник Windows» или в строке поиска программы введите «Удаленный помощник « и выберите его в найденных программах.

    В окне Удаленного помощника выбираем «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи«.

    После этого необходимо выбрать способ отправки приглашения. Начнем с конца:

    Easy Connect — можно использовать только в локальной сети, при условии, что на локальном сервере Windows Server 2008 имеется протокол Peer Name Resolution Protocol, или для отправки запроса на помощь в Интернет (если ваш маршрутизатор поддерживает это).

    Пригласить по электронной почте— подойдет, если на компьютере установлена совместимая программа электронной почты (например Outlook).

    Сохранить приглашение как файл— наиболее универсальный способ, приглашение сохраняется в виде файла и ваша задача любыми способами передать его на второй компьютер (можно использовать- электронную почту, Skype, ftp сервер и т.д.). Поскольку этот метод наиболее универсален, в этом примере я буду использовать его.

    Выбираем место сохранения и нажимаем «Сохранить«.

    После этого откроется окно с паролем для подключения к этому компьютеру, его так же нужно передать на второй компьютер, посредством все той же почты, Skype, ICQ, телефонного звонка, СМС и т.д.

    Переходим ко второму компьютеру с которого мы будем подключаться к первому. Запускаем Удаленный помощник Windows. Для этого нажимаем «Пуск»- «Все программы»- «Обслуживание»- «Удаленный помощник Windows» или в строке поиска программы введите «Удаленный помощник « и выберите его в найденных программах.

    Выбираем «Помочь тому кто вас пригласил«.

    На следующем шаге выбираем «Используйте файл приглашения«.

    Указываем на файл переданный нам с первого компьютера.

    Вводим пароль, опять же переданный с первого компьютера.

    После этого на первом компьютере увидим сообщение о попытке подключиться к этому компьютеру. Нажимаем «Да«.

    Теперь на втором компьютере откроется окно Удаленного помощника Windows в котором вы увидите экран рабочего стола компьютера. Но вы сможете только наблюдать за действия первого пользователя, для того что бы получить управление, необходимо нажать «Запросить управление«.

    При этом шаге на первом компьютере появится окно о запросе на разрешение по управлению, нажимаем «Да«.

    Теперь вы получили доступ к компьютеру. На первом компьютере появится окно Удаленного помощника в котором можно прекратить доступ к рабочему столу на время (кнопка Приостановить), обмениваться сообщениями (кнопка Разговор) или вообще прекратить сеанс (Прекратить удаленное управление).

    Опции командной строки Удаленного Помощника Windows 7 и Windows Vista

    Удаленный помощник Windows — это стандартное приложение, позволяющее предоставить удаленному пользователю подключиться к вашему компьютеру. После подключения он сможет просматривать экран компьютера и обмениваться сведениями о происходящем на экране. Удаленный помощник представляет собой приложение с исполняемым файлом Msra.exe, которое поддерживает несколько опций командной строки, позволяющих ускорить работу с программой и выполнить какую-то конкретную функцию сразу, минуя основной интерфейс программы.

    Msra.exe /novice

    Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

    Описание: запускает Удаленного Помощника в режиме запроса помощи и предоставляет пользователю выбор — либо послать приглашение через почтовое SMAPI-приложение(Windows Mail, к примеру), либо сохранить приглашение в файл. После того, как пользователь сделал выбор, Удаленный Помощник Windows запускается в режиме ожидания подключения.

    Msra.exe /expert

    Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

    Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме оказания помощи, будет предложено загрузить файл-приглашение или выбрать компьютер по имени или адресу. Подключение без файла приглашения требует предварительной настройки компьютера, к которому производится подключение.

    Msra.exe /offerRA computer

    Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

    Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме предложения оказания помощи и использует DCOM для того, чтобы открыть Удаленного Помощника на компьютере, к которому производится подключение, и после этого подключается к нему, чтобы установить сессию Удаленного Помощника. Имя компьютера может быть именем хоста в локальной сети, DNS-именем или IP4/6 адресом.

    Msra.exe /email password

    Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

    Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме запроса помощи и создает защищенное паролем приглашение, которое будет прикреплено к почтовому сообщению, открытому в SMAPI-клиенте по умолчанию. Пароль должен быть не менее 6 символов и должен быть сообщен лицу, оказывающему помощь. После запуска в данном режиме почтовый клиент отобразит окно с новым письмом, где пользователь должен вписать e-mail адрес лица, оказывающего помощь и отправить письмо.

    Msra.exe /saveasfile path password

    Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

    Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме запроса помощи и создает защищенный паролем password файл-приглашение по пути, указанному в path. Пользователь должен обладать правами создания файла в указанной в path папке, которая может быть локальной или сетевой. Необходимо указать имя файла-приглашения, расширение .MsRcIncident будет добавлено автоматически. Пароль должен быть не менее 6 символов.

    Msra.exe /openfile path password

    Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

    Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме оказания помощи и открывает ранее созданный файл-приглашение, находящийся по пути path. Файл может находится на локальном компьютере или на сетевой папке, пользователь, оказывающий помощь, должен иметь права на открытие файла.

    Msra.exe /geteasyhelp

    Поддерживается на: Windows 7

    Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме запроса помощи и с выбранной опцией «Easy Connect».После того, как приглашение будет опубликовано в облаке PNRP, пользователю, запросившему помощь, будет предоставлен 12-символьный пароль, который должен использоваться для установки соединения с помогающим.

    Msra.exe /offereasyhelp address

    Поддерживается на: Windows 7

    Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме предложения помощи с выбранной опцией «Easy Connect». Будет отображено окно ввода 12-символьного пароля, который должен использоваться для установки соединения с пользователем, которому будет оказана помощь.

    Msra.exe /getcontacthelp address

    Поддерживается на: Windows 7

    Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме запроса помощи с выбранной опцией «Easy Connect» и с выбранным адресом из истории подключений. Адрес вы можете найти в файле RAContacthistory.xml file, находящегося в UsersИмя пользователяAppdataLocal folder, в ней адрес представлен 40-сисмвольной 16-тиричной строкой с постфиксом .RAContact.

    Msra.exe /offercontacthelp address

    Поддерживается на: Windows 7

    Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме предложения помощи с выбранной опцией «Easy Connect» и с выбранным адресом из истории подключений.

    Адрес вы можете найти в файле RAContacthistory.xml file, находящегося в UsersИмя пользователяAppdataLocal folder, в ней адрес представлен 40-сисмвольной 16-тиричной строкой с постфиксом .RAContact.

    Приходилось ли вам пользоваться помощью друзей/коллег с использованием Удаленного помощника? Поделитесь своим положительным/отрицательным опытом в комментариях, мне было бы весьма интересно с ним ознакомиться. Если вы знаете какие-то ещё полезные ключи командной строки Удаленного помощника — пожалуйста, сообщите о них.