Получение справки в Windows 10

Получаем «Справку» в Windows 10

Опубликовано 13 декабря 2017
Автор статьи NimdaIT
Категория Настройка Windows
Обсуждение нет комментариев

«Справка» в операционных системах Windows позволяет получить основную информацию по работе с тем или иным элементом интерфейса/функцией. Однако процесс получения «Справки» в новых версиях ОС получил некоторые нововведения, что вызвало замешательство у многих пользователей.

Как открыть «Справку»

Всего в Windows 10 включено несколько вариантов работы со «Справкой». Один из данных вариантов может потребовать подключения к интернету, чтобы вы смогли получить самые актуальные данные. Офлайн версии «Справки» в привычном понимании в операционной системе нет, зато есть возможность включить в «Параметрах» специальные визуальные подсказки, которые помогут разобраться в работе интерфейса и функционале ОС.

Способ 1: Включение интерактивных подсказок

Это одно из главных нововведений в Windows 10. По умолчанию они выключены, но если их подключить, то вы сможете получать мини-справки по первой наводке на интересующий элемент.

Включение визуальных подсказок происходит таковым образом:

  1. Изначально вам нужно перейти в настройки системы. Используйте сочетание клавиш Win+I.
  2. Найдите там пункт «Система».
  3. В нём вам нужно перейти в подраздел «Уведомления и действия».
  4. Долистайте список действий до самого конца и найдите там пункт «Получать советы, подсказки и рекомендации при использовании Windows». Под ним нужно передвинуть переключатель на значение «Включить».

После активации данной функции Windows будет автоматически уведомлять вас о различных обновлениях и новых функциях. В последнем случае вам также будут наглядно демонстрироваться все новые возможности и правила их использования. Однако данный способ не подразумевает получение «Справки» в развёрнутом виде, где полностью всё расписано, поэтому он подойдёт не всем пользователям.

Способ 2: Проводник

В этом случае вы будете запрашивать «Справку» с официальных ресурсов Майкрософт через операционную систему. Отчасти это удобно, так как получаемая информация будет всегда актуальна, а если возникнет необходимость можно будет почитать специализированный форум и/или связаться с разработчиками. Однако для всего этого требуется подключение к интернету.

«Справка» вызывается следующим образом:

  1. Включите «Проводник» Windows.
  2. Нажмите на небольшую синюю иконку вопросительного знака, которая расположена в верхней правой части под крестом, отвечающим за закрытие окна.
  3. После нажатия на иконку откроется ваш основной браузер, а в нём загрузится страница с поисковой выдачей Bing (поисковая система от Microsoft). В верхней части будет небольшое окошко с краткой справкой и ссылками на популярные вопросы, которые размещены на официальном сайте Майкрософт и разобраны специалистами.
  4. Под рамочкой с небольшой справкой будут находиться результаты с поисковой выдачей. Если вы сразу не нашли, что искали, то используйте эти результаты (первые два варианта выдачи) для получения доступа к глобальной «Справке», а также для связи с представителем Майкрософт.

Способ 3: Запрос справки из ОС

Этот вариант чем-то схож со втором способом, однако, чтобы получить «Справку» вам не потребуется подключение к интернету. К тому же в этом случае «Справка» открывается не в браузере, а в специальном окне, где вы также можете перейти на официальный сайт Майкрософт и/или запросить поддержку специалиста.

Получение «Справки» эти способом можно реализовать так:

  1. На «Панели задач» найдите иконку лупы и нажмите на неё. После нажатия откроется строка поиска по системе.
  2. Введите туда «Получение справки». Выберите самый первый результат из списка.
  3. Откроется окно, где в поле нужно вести описание проблемы. Не нужно писать слишком много текста, достаточно краткого описания, например, «Медленно открывается «Проводник»».
  4. Дальше вас по стандарту попросят выбрать продукт (выбирайте «Windows»).
  5. Затем ещё нужно выбрать проблему в пункте ниже. Здесь выбирайте свою текущую проблему.
  6. Откроется небольшая справка с ссылками на несколько статей и форумов на официальном сайте Майкрософт. В нижней части окна вы можете запланировать звонок специалиста и/или задать свой вопрос на форуме. Также там есть ещё «Чат», однако он не всегда работает.

Как видите, вызов «Справки» и получение поддержки в новой версии Windows реализованы немного по-другому, чем в старых версиях, поэтому если вы привыкли к «Справкам» из старых версий ОС и/или у вас частые проблемы с интернетом, то получить помощь от Майкрософт будет проблематично.

получение справки в windows 10

Получение справки в Windows 10

Поиск справки

Введите вопрос или ключевое слово в поле поиска, и вы получите ответы от Майкрософт и Кортаны, а также из Интернета. Посмотрите видео, чтобы узнать больше.

Приложение «Начало работы»

Изучите основы Windows 10 и узнайте о новых возможностях в приложении «Начало работы». Чтобы найти его, нажмите кнопку ниже или кнопку «Пуск«, введите «Начало работы» и нажмите клавишу ВВОД.

получение справки в windows 10

получение справки в windows 10: 35 комментариев

почему-то перестали открываться файлы .doc?

Проверьте какая программа по умолчанию открывает файлы этого типа:
Щелчок ПКМ по файлу — Выберите пункт «Открыть с помощью» — Выберите Нужную программу.
Так же стоит проверить не удалили ли вы случайно программу для открытия файлов этого типа.

Здравствуйте. У меня случилась проблема с потерей цветности изображения видео на некоторых сайтах. Все драйвера видеокарты обновлены. Кстати я заметил это после обновления. Вот ссылка на сайт: http://animevost.org/tip/tv/2148-goblin-slayer.html
Самая странная вещь в том что на ютубе проблем нет с просмотром подобного видеоконтента, кроме тех случаев когда оно заимствовано с сайта-http://animevost.org. Возможно есть проблема в обновлении в связи с форматом видеоконтента. Но ранее таких проблем нее происходило. Надеюсь на быструю помощь в решении данной проблемы.

почему то не открываются файлы маам и тд ютуб и др открывается без проблем а чтобы научную конспекты и тд никак сразу выходит строчка на англиском
страница с ошибкой не может отображаться в двух дисплеях обратитесь за дополнительной информацией к поставщику услуг 26,23,15 и тд
что это?

У меня в игре на клавишу F1 установлена одна очень важная функция(переназначить клавишу нельзя). А когда я нажимаю, у меня выскакивает Интернет и в строке поиска пишет справка Windows 10. Собственно, я так сюда и попал. Как сделать так чтобы такого не было?

у меня перестали действовать функции F1-F12, то есть регулировка звука, яркости и так далее, как это исправить ?

Установите драйвер клавиатуры. Он доступен на сайте производителя.

В прежних версиях Windows очень просто было включить определённые программы в автозагрузку при запуске Windows — была в меню «Пуск» специальная папка «Автозагрузка» сейчас папку такую не могу найти, излазил всё в администрировании, управлении компьютером, диспетчере задач. Кто подскажет, возможна ли такая функция в W10?

Как делать скриншот в играх например : майнкрафт

обращаюсь в службу поддержки майкроссофт Ох80072ее7

У меня в игре на клавишу F1 установлена одна очень важная функция(переназначить клавишу нельзя). А когда я нажимаю, у меня выскакивает Интернет и в строке поиска пишет справка Windows 10. Собственно, я так сюда и попал. Как сделать так чтобы такого не было?

що робити якщо висне мишка и тачпауд на ноутбуці.

У меня после загрузки начинает гаснуть и мигать экран,
перезагрузка не помогает……это письмо с трудом написал

Компьютер самопроизвольно отключается и тут же включается. Вся предыдущая работа пропадает. Что сделать, чтобы компьютер самопроизвольно не отключался? Windows 10.

У меня в игре на клавишу F1 установлена одна очень важная функция(переназначить клавишу нельзя). А когда я нажимаю, у меня выскакивает Интернет и в строке поиска пишет справка Windows 10. Собственно, я так сюда и попал. Как сделать так чтобы такого не было?

У меня в игре на клавишу F1 установлена одна очень важная функция(переназначить клавишу нельзя). А когда я нажимаю, у меня выскакивает Интернет и в строке поиска пишет справка Windows 10. Собственно, я так сюда и попал. Как сделать так чтобы такого не было?

У меня в игре на клавишу F1 установлена одна очень важная функция(переназначить клавишу нельзя). А когда я нажимаю, у меня выскакивает Интернет и в строке поиска пишет справка Windows 10. Собственно, я так сюда и попал. Как сделать так чтобы такого не было?

Убедительно прошу, помочь зарегистрировать мой почтовый адрес: ( [email protected] ) Этим адресом я пользуюсь 5 лет, сейчас там в работе находится около 5000 писем, ежедневно по этому адресу поступают сотни, а иногда и тысячи писем. Сегодня, ссылаясь на то, что там используются не все знаки латинскими буквами, с меня требуют, сменить электронный адрес и не хотят его регистрировать, а это означает, что у меня разрушится связь, я потеряю связь со всеми абонентами. Это абсурдная позиция сотрудников, обслуживающих данный участок работы.На мой взгляд, если это уж
так важно, то можно сделать исключение и зарегистрировать мой адрес. Спасибо за понимание.

После последнего обновления ноутбук стал зависать и самостоятельно перезагружаться, ранее этого не замечалось!!

Я не могу найти » Начало работы » где найти это приложение .

почему на ноуте на этой операционной системе windows 10 не идет игра порт рояль 2

как заставить эту тварь не перезагружаться без разрешения??

как удалить иконки (pdf, doc, txt и др.) с рабочего стола если они замерли и не реагируют на действие мышки.

Как выбрать язык оболочки калькулятора из поддерживаемых языков? язык только английский, и нет ссылки на выбор языка!
How to choose the calculator shell language from the supported languages? The language is only English, and there is no link to the choice of language!

у меня ошибка при установлении windows 10.
код ошибки Oxc190020e

У меня в игре на клавишу F1 установлена одна очень важная функция(переназначить клавишу нельзя). А когда я нажимаю, у меня выскакивает Интернет и в строке поиска пишет справка Windows 10. Собственно, я так сюда и попал. Как сделать так чтобы такого не было?

На купленном ноутбуке с предустановленной Windows 10 не могу открыть калькулятор, хотя заходя в меню через кнопку «пуск» калькулятор имеется. Однако при нажатии на изображение программа не открывается.

Складывается впечатление, что программа изначально не установлена. Как активировать программу калькулятор.

У меня в игре на клавишу F1 установлена одна очень важная функция(переназначить клавишу нельзя). А когда я нажимаю, у меня выскакивает Интернет и в строке поиска пишет справка Windows 10. Собственно, я так сюда и попал. Как сделать так чтобы такого не было

Здравствуйте!
У меня очень медленно загружается windows.
прошу помогите разбираться с этой проблемой.
Спасибо!

Здравствуйте помогите мне подобрать ключ для активации Windows 10 какой нужен ключ

Здравствуйте!
При сортировке файлов по обозначению в начале сортируются файлы, у которых нет данных, затем все остальные с имеющимися данными. Как файлы без данных сортировать после файлов с данными?

рядом с указателем , курсосром мыши постоянно мерцает, мигает кружок или песочные часы, задаю нужную мне задачу в панели управления мышь, результата нет, как устранить это, в глазах рябит

Как получить справку в Windows 10

«Горячая» клавиша F1 используется в ОС Windows 10 для вызова справки. Она работает во всех системных приложениях и некоторых сторонних. После нажатия F1 в браузере открывается вкладка получениz информации в Windows 10.

Способы получения справки

Если при работе на компьютере вы столкнулись с какой-либо проблемой, то, скорее всего, захотите получить помощь от официальной службы поддержки Microsoft. Найти ответы на большую часть вопросов можно через системное приложение «Советы».

Если вы не знаете, как это сделать, то используйте F1 или сочетание F1 + Win . После этого в браузере откроется вкладка с самыми популярными запросами пользователей. Выберите любой, чтобы получить помощь или воспользуйтесь поиском, чтобы найти решение для конкретной проблемы.

Если горячие клавиши не работают, то открыть центр справки и поддержки можно следующим образом:

  1. Откройте меню «Пуск» и введите в поиске: «Панель управления». В самой верхней части списка выберите и запустите классическое приложение либо найдите его через список в директории «Служебные».

  1. Запустится новое окно. Здесь вы можете попробовать найти ответ на интересующий вас вопрос или изменить параметры системы. Чтобы открыть Центр справки и поддержки, нам понадобится пустое поле «Поиск». Оно в верхнем правом углу.

  1. Введите здесь любой запрос. Появится сообщение, что Windows не удалось найти элементы, удовлетворяющие условия поиска. Кликните на синюю надпись, чтобы запустить центр справки.

  1. После перехода по ссылке в браузере откроется новая вкладка, где вы сможете получить справку и поддержку. Для получения информации необходимо подключение к сети Интернет.

На странице присутствует удобная навигация и все популярные вопросы пользователей распределены по категориям. Для более комфортной работы с ресурсом есть поиск по ключевым словам.

Системное приложение

Дополнительную поддержку и советы по работе с компьютером можно получить не только через меню «Поиск справки», но и через специальное системное приложение. Чтобы его запустить:

  1. Откройте «Пуск» и введите «Советы». Выберите и нажмите по названию найденного приложения.

  1. Чтобы получить инструкцию по работе с Windows, кликните по иконке «Показать меню» и в появившемся списке – на «Обзор советов».

  1. Приложение автоматически переадресует вас на новую страницу, где будет список всех инструкций, удобно распределенных по категориям.

  1. Кликните по нужному, чтобы система отобразила список связанных советов. Инструкция откроется в этом же окне. Для более комфортной настройки отдельных параметров на PC, она будет сопровождаться скриншотами.

  1. В этом же окне вы найдете подробные видеоинструкции. Кликните по любому ролику, чтобы начать загрузку через интернет.

  1. Так как это официальная информация от Microsoft, то аудио будет на английском. Чтобы включить русские субтитры, кликните по значку «Меню скрытых титров» и выберите «Русский». После этого текст будет отображаться на экране.

  1. Чтобы быстро найти совет по конкретному вопросу, воспользуйтесь меню «Поиск». Для этого в пустом поле введите ключевое слово и нажмите на клавиатуре Enter . Найденные результаты отобразятся в этом же меню. Кликните по заголовку, чтобы более подробно ознакомиться с инструкцией.

Как отключить через F1

Многим пользователям справка серьезно мешает в работе. Клавиша F1 может срабатывать после запуска другой программы или игры. Стандартные средства OS Windows как x32, так и x64 Bit не позволяют отключить функцию. Но избавиться от проблемы можно просто переназначив клавиши на компьютере.

Отключить F1 можно через реестр. После описанных далее действий, при ее нажатии в браузере не будет открываться новая вкладка, а сочетание Fn + F1 будет работать без проблем.

Как переназначить клавишу через реестр:

  1. Запустите системное приложение «Выполнить» через меню «Пуск» или «горячими» клавишами для быстрого доступа Win + R . Здесь впишите команду «regedit».

  1. Откроется редактор реестра. Для удобства работы окно программы разделено на две части. Чтобы отредактировать настройки для всех пользователей, слева найдите папку HKEY_LOCAL_MACHINE и дважды кликните по ней. В открывшемся разделе выберите «System».

  1. Из папки «System» перейдите в директорию «CurrentControlSet». Раскройте ее двойным кликом и нажмите по папке «Control».

  1. В открывшемся списке найдите и откройте директорию «Keyboard Layout». Изменения будут вноситься именно здесь, в корневой папке. Поэтому открывать подразделы «DosKeybCodes» и «DosKeybIDs» не нужно.

  1. Кликните по пустой области в правой части экрана и в открывшемся контекстном меню «Создать» — «Двоичный параметр». Важно отметить именно его, а не любой другой, т. к. мы будем использовать шестнадцатеричный код.

  1. Присвойте только что созданному параметру название «Scancode Map», после чего кликните по нему правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите «Изменить», чтобы отредактировать значение.

  1. Здесь введите данные, как показано на скриншоте. Специально отбивать цифры пробелами не нужно – система сделает это автоматически. Буква «B» вводится латиницей: будьте внимательны и убедитесь, что вы переключились на английский язык.

  1. Нажмите «ОК», чтобы сохранить значение параметра. Чтобы изменения вступили в силу, компьютер или ноутбук необходимо перезагрузить.

Описанный выше способ поможет деактивировать на ПК вызов справки в проводнике (после нажатия F1 ). Аналогичным способом можно отключить или поменять значения любых других клавиш. Для этого вам просто нужно знать их скан-коды.

Если до этого вам не доводилось работать с regedit, то мы рекомендуем скачать специальную утилиту (например, SharpKeys). С ее помощью вы сможете быстро изменять значения параметров для разных клавиш. Кроме того, скан-коды одних и тех же клавиш на разных моделях клавиатур могут отличаться. Учитывайте эту информацию перед тем, как начать редактировать значения реестра или создавать новые параметры.

Итоги и комментарии

После нажатия F1 в браузере больше не будет открываться новая вкладка и перенаправлять через Bing на сайт Майкрософт. При этом само приложение «Справка и поддержка» не удалится. Его по-прежнему можно будет запустить на компьютере. Для этого на клавиатуре одновременно нажмите кнопки Win и F1 . Чтобы обратно включить клавишу, достаточно будет удалить созданный параметр из реестра.

Видео

Для полноты картины мы предлагаем вам просмотреть видео, посвященное данной тематике.

Получаем «Справку» в Windows 10

Опубликовано 13 декабря 2017
Автор статьи NimdaIT
Категория Настройка Windows
Обсуждение нет комментариев

«Справка» в операционных системах Windows позволяет получить основную информацию по работе с тем или иным элементом интерфейса/функцией. Однако процесс получения «Справки» в новых версиях ОС получил некоторые нововведения, что вызвало замешательство у многих пользователей.

Как открыть «Справку»

Всего в Windows 10 включено несколько вариантов работы со «Справкой». Один из данных вариантов может потребовать подключения к интернету, чтобы вы смогли получить самые актуальные данные. Офлайн версии «Справки» в привычном понимании в операционной системе нет, зато есть возможность включить в «Параметрах» специальные визуальные подсказки, которые помогут разобраться в работе интерфейса и функционале ОС.

Способ 1: Включение интерактивных подсказок

Это одно из главных нововведений в Windows 10. По умолчанию они выключены, но если их подключить, то вы сможете получать мини-справки по первой наводке на интересующий элемент.

Включение визуальных подсказок происходит таковым образом:

  1. Изначально вам нужно перейти в настройки системы. Используйте сочетание клавиш Win+I.
  2. Найдите там пункт «Система».
  3. В нём вам нужно перейти в подраздел «Уведомления и действия».
  4. Долистайте список действий до самого конца и найдите там пункт «Получать советы, подсказки и рекомендации при использовании Windows». Под ним нужно передвинуть переключатель на значение «Включить».

После активации данной функции Windows будет автоматически уведомлять вас о различных обновлениях и новых функциях. В последнем случае вам также будут наглядно демонстрироваться все новые возможности и правила их использования. Однако данный способ не подразумевает получение «Справки» в развёрнутом виде, где полностью всё расписано, поэтому он подойдёт не всем пользователям.

Способ 2: Проводник

В этом случае вы будете запрашивать «Справку» с официальных ресурсов Майкрософт через операционную систему. Отчасти это удобно, так как получаемая информация будет всегда актуальна, а если возникнет необходимость можно будет почитать специализированный форум и/или связаться с разработчиками. Однако для всего этого требуется подключение к интернету.

«Справка» вызывается следующим образом:

  1. Включите «Проводник» Windows.
  2. Нажмите на небольшую синюю иконку вопросительного знака, которая расположена в верхней правой части под крестом, отвечающим за закрытие окна.
  3. После нажатия на иконку откроется ваш основной браузер, а в нём загрузится страница с поисковой выдачей Bing (поисковая система от Microsoft). В верхней части будет небольшое окошко с краткой справкой и ссылками на популярные вопросы, которые размещены на официальном сайте Майкрософт и разобраны специалистами.
  4. Под рамочкой с небольшой справкой будут находиться результаты с поисковой выдачей. Если вы сразу не нашли, что искали, то используйте эти результаты (первые два варианта выдачи) для получения доступа к глобальной «Справке», а также для связи с представителем Майкрософт.

Способ 3: Запрос справки из ОС

Этот вариант чем-то схож со втором способом, однако, чтобы получить «Справку» вам не потребуется подключение к интернету. К тому же в этом случае «Справка» открывается не в браузере, а в специальном окне, где вы также можете перейти на официальный сайт Майкрософт и/или запросить поддержку специалиста.

Получение «Справки» эти способом можно реализовать так:

  1. На «Панели задач» найдите иконку лупы и нажмите на неё. После нажатия откроется строка поиска по системе.
  2. Введите туда «Получение справки». Выберите самый первый результат из списка.
  3. Откроется окно, где в поле нужно вести описание проблемы. Не нужно писать слишком много текста, достаточно краткого описания, например, «Медленно открывается «Проводник»».
  4. Дальше вас по стандарту попросят выбрать продукт (выбирайте «Windows»).
  5. Затем ещё нужно выбрать проблему в пункте ниже. Здесь выбирайте свою текущую проблему.
  6. Откроется небольшая справка с ссылками на несколько статей и форумов на официальном сайте Майкрософт. В нижней части окна вы можете запланировать звонок специалиста и/или задать свой вопрос на форуме. Также там есть ещё «Чат», однако он не всегда работает.

Как видите, вызов «Справки» и получение поддержки в новой версии Windows реализованы немного по-другому, чем в старых версиях, поэтому если вы привыкли к «Справкам» из старых версий ОС и/или у вас частые проблемы с интернетом, то получить помощь от Майкрософт будет проблематично.

Как получить справку в Windows 10

Если вы сталкиваетесь с проблемами и вам интересно, как получить помощь в Windows 10 , то в этом посте перечислены некоторые встроенные параметры поддержки, а также параметры справочной службы, службы поддержки или форумов и веб-сайтов сообщества, где вы можете получить помощь. Взгляните на эти варианты и ресурсы.

Как получить справку в Windows 10

Хотя вы можете загрузить программу справки Windows WinHlp32.exe для Windows 8.1, Microsoft решила переместить большую часть справки Windows 10 в оперативный режим. Поэтому если у вас открыто какое-либо приложение и вы нажимаете F1 или Fn + F1, локальная помощь может быть недоступна. Вот варианты справки, доступные вам в Windows 10:

1] Нажатие на клавишу F1 обычно запускает ваш браузер, который предлагает вам результаты Bing по справке Windows 10.

2] При вводе справки в поиске на панели задач в результатах отобразится Приступить к работе . Здесь много тем для помощи, чтобы вы начали.

3] Убедитесь, что вы открыли «Настройки»> «Система»> «Уведомления и действия» и убедитесь, что для параметра Показать советы по Windows установлено значение «Вкл.».

4] Вы можете использовать панель задач панель поиска или попросить Кортану поискать в Интернете помощь.

5] Используйте встроенное приложение службы поддержки для общения в Microsoft. Используя его, вы сможете общаться в чате с сотрудниками службы технической поддержки Microsoft Answer. Используя приложение, вы также можете организовать обратный звонок.

6] Вы можете воспользоваться услугами Службы ответов Microsoft , живого платного сайта технической поддержки, чтобы пообщаться с руководителем службы поддержки Microsoft.

7] Вы также можете обратиться в службу поддержки Microsoft по электронной почте и в чате . Если агент обслуживания клиентов онлайн и доступен для чата здесь, вы увидите сообщение об этом. Если нет, то справа вы увидите сообщение Instant Chat: Агенты по обслуживанию клиентов находятся в автономном режиме . Затем вы можете попробовать посетить эту страницу для поддержки чата. Используйте эту форму для электронной почты Microsoft. Они свяжутся с вами по электронной почте.

8] Вы можете связаться со службой поддержки Microsoft по номеру телефона 1 800-642-7676 или по адресу microsoft.com/contactus.

9] Официальная учетная запись Twitter службы поддержки Microsoft — @MicrosoftHelps.

10] Есть и другие способы связаться со службой поддержки Microsoft по телефону и т. Д., В том числе для поддержки OEM.

11] Вы также можете получить справку и поддержку Windows 10 в Магазине Microsoft . В этом посте также перечислены некоторые платные опции.

12] Найдите свою проблему, сославшись на конкретную проблему, которую вы получили, или на ошибку, полученную с помощью нашего поиска TWC . Скорее всего, вы увидите что-то полезное. Если нет, вы можете попросить нас разработать учебник. Если мы можем, мы сделаем это. В противном случае вы всегда можете обратиться за поддержкой к участникам нашего форума на форумах TWC.

13] Теперь вы также можете удаленно предоставлять или получать техническую поддержку, используя Quick Assist в Windows 10.

14] Вот несколько ссылок, которые помогут вам сделать первый шаг в решении проблем Windows 10:

  1. Windows 10 Проблемы, проблемы с решениями и исправлениями
  2. Поддержка и решения Windows 10. Попробуйте эти универсальные исправления гуру
  3. FixWin для Windows 10 — это портативное бесплатное программное обеспечение, которое позволяет одним щелчком мыши исправлять и устранять проблемы и неприятности.

Возможно, вы захотите прочитать эти ссылки, которые могут помочь вам при обращении за помощью и поддержкой от Microsoft:

  1. Средство диагностики поддержки Microsoft в Windows, используется службой поддержки Microsoft для диагностики проблем Windows. Когда вы обратитесь в службу поддержки Microsoft за помощью, специалист службы поддержки предоставит вам пароль . Вам необходимо открыть средство диагностики службы поддержки Microsoft и ввести пароль. Вы должны знать это заранее.
  2. Средство создания отчетов о поддержке продуктов Microsoft облегчает сбор критически важной информации о системе и журналах, используемых при устранении неполадок в поддержке. Эта информация помогает быстрее диагностировать проблемы в программном обеспечении и предоставлять решения.
  3. Microsoft Easy Assist позволяет специалисту службы поддержки Microsoft удаленно подключаться к вашему компьютеру и помочь вам решить проблему. Используя безопасное соединение, специалист службы поддержки может просматривать ваш рабочий стол и выполнять действия по диагностике и устранению неполадок.

Связанное чтение : постоянно появляется справка в Windows 10.

Помощь от пользователей и экспертов Windows – справочные ресурсы

Вероятно, в какой-то момент случится неполадка с компьютером или непонятная задача. Чтобы решить эту проблему, нужно знать, как найти соответствующую справку.

Эта статья предоставляет обзор лучших способов поиска справки.

Использование справки и поддержки Windows

Справка и поддержка Windows – это встроенная система справки для Windows. Именно здесь можно быстро получить ответы на типичные вопросы, советы по устранению неполадок и инструкции по выполнению тех или иных задач.

Если вам нужна справка о программе, которая не входит в состав Windows, следует использовать справку для этой программы.

  • Чтобы открыть раздел «Справка и поддержка Windows», нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.

Получение новейшего содержимого справки

При наличии подключения к интернету убедитесь, что справка и поддержку Windows настроена на вариант Онлайновая справка. Онлайновая справка содержит новые темы справки и последние версии существующих тем.

На панели инструментов в Центре справки и поддержки Windows нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Настройки. В разделе Результаты поиска установите флажок Улучшить результаты поиска с помощью онлайновой справки и нажмите кнопку ОК . При подключении в правом нижнем углу окна справки и поддержки будет отображаться надпись Справка в Интернете.

Поиск в справке

Самый быстрый способ получить справку – это ввести слово или два в поле поиска. Например, чтобы получить сведения о работе в беспроводной сети, введите беспроводная сеть, а затем нажмите клавишу Enter .

Появится список результатов поиска, полезные результаты отражены сверху. Чтобы прочитать тему, выберите один из результатов.

Просмотр справки

Можно просматривать разделы справки по темам. Нажмите кнопку Просмотр справки , затем выберите одну тему из списка, который появится. Заголовки тем могут содержать разделы справки или другие заголовки.

Чтобы открыть раздел справки, выберите, или щелкните другой заголовок, чтобы просмотреть еще один список тем.

Получение справки по пользованию программой

Почти каждая программа поставляется со встроенной системой справки.

Чтобы открыть систему справки программы:

  • В меню Справка программы выберите первый пункт в списке, например «Справка», «Вызов справки» или подобный текст. (Возможны различные варианты текста).
  • Нажмите кнопку Справка .

Справку можно открыть и нажатием клавиши F1 . Эта функциональная клавиша открывает справку почти в любой программе.

Получение справки в окнах программ и диалоговых окнах

В дополнение к общей справке по использованию программы в некоторых диалоговых окнах и окнах программ предусмотрено ссылки на разделы справки с описанием функций этих окон.

Если появляется знак в круге или квадрате или цветное и подчеркнуто текстовая ссылка, щелкните, чтобы открыть раздел справки.

Получение помощи от других пользователей Windows

Если возникает вопрос, на который не может ответить справка, можно попытаться получить помощь от других пользователей Windows. Обратитесь к другому лицу с помощью функции удаленной помощи.

Если среди ваших друзей или родственников кто-то разбирается в компьютерах, пригласите этого человека подключиться со своего компьютера к вашему с помощью функции удаленной помощи. Тогда этот человек сможет видеть экран вашего компьютера и обсуждать с вами в онлайне то, что вы оба видите.

Получив разрешение, помощник сможет даже удаленно управлять компьютером, а затем непосредственно исправить неполадку.

Использование ресурсов Интернета

Поскольку в Интернете содержится большой объем информации, высока вероятность, что ответ на ваш вопрос находится среди миллиардов веб-страниц. Общий поиск в Интернете – это хорошее начало в решении проблемы.

Если общий поиск не дал желаемых результатов, попробуйте поискать на сайтах, посвященных Windows или сосредоточенных на решении проблем с компьютерами:

  • Веб-сайт Windows. На этом сайте размещены онлайн-версия всех разделов справки Windows, а также видеоклипы с инструкциями, подробные обзоры и другая полезная информация.
  • Справка и поддержка Microsoft. Найдите способы решения типовых проблем, разделы практических советов, инструкции по устранению неполадок и новейшие загрузки.
  • Microsoft TechNet. Этот сайт содержит ресурсы и технические данные для экспертов в области информационных технологий.

Получение помощи от экспертов

Если все остальное не помогло, можно получить помощь от сотрудника службы технической поддержки. Работа этого человека заключается в исправлении неполадок компьютера. Обычно с службой поддержки можно связаться по телефону, электронной почте или в онлайн-чате.

К кому следует обратиться зависит от того, как вы получили Windows. В случае приобретения нового компьютера с уже установленной операционной системой Windows поддержку оказывает изготовитель компьютера. Если вы приобрели Windows отдельно, поддержку оказывает корпорация Майкрософт.

Поддержка может быть бесплатной или платной, в зависимости от условий приобретения и наличия предыдущих обращений за поддержкой.

Чтобы узнать, какие варианты поддержки потребителей действуют для вашего компьютера, а также телефонные номера службы поддержки, нажмите кнопку Спросить в верхней части окна «Справка и поддержка Windows».