Почему не запускается Skype на Windows 10

Не запускается Скайп на Windows 10? Мы знаем, что делать

Не запускается Скайп на Windows 10

Обновление Windows 7: то, что мертво, умереть не может

Чипирование людей в России: вся правда о том, что ждет нас

Коронавирус и чипирование людей: заговор против населения разоблачен?

Чипирование людей через 5G сеть: есть ли смысл сжигать вышки?

Чипирование через вакцинацию от коронавируса: реальность и фейки 2020 года

Очень не приятно, когда не запускается скайп на windows 10, в момент, когда он очень нужен. Мы рассмотрим основные причины проблемы, почему не открывается скайп на виндовс 10 и как её решить.

Как с любой системной ошибкой или проблемой — для её возникновения есть несколько причин. Данная ситуация может возникать по следующим причинам:

  • Процесс обновления
  • Skype не запускается из-за устаревшей версии
  • Внешние ограничения — системы или стороннего ПО
  • Ошибка подключения
  • Проблема самого Skype

Мы рассмотрим каждый возможный вариант, почему не открывается скайп что делать в windows 10 для решения этой ситуации.

Skype обновляется

Самая распространенная ситуация — пользователь пытается запустить Skype, но ничего не происходит. Так сделано, что во время обновления, он не запустится до тех пор, пока обновление не установится. Попробуйте немного подождать, пока приложение не установит обновление.

Вы также можете отключить службу Skype Update, чтобы таких ситуаций больше не возникало.

Данная информация относится к “классической” версии Skype. Если не заходит в “плиточный” скайп windows 10, то этот вариант не поможет. Воспользуйтесь другими вариантами.

Сброс настроек IE

Классическая версия Skype работает на базе браузера Internet Explorer, поэтому проблемы связанные с браузером, могут “откликаться” и на приложении. Если у Вас не включается скайп на windows 10, попробуйте сбросить настройки IE:

  • Запустите браузер Internet Explorer
  • Откройте Свойства браузера
  • Пройдите во вкладку “Дополнительно” и выполните сброс

Устаревшая версия

Не входит в скайп в windows 10? Возможно версия уже устарела.

Microsoft принудительно переводит пользователей на новую версию Skype. В этом случае, старые версии всячески ограничиваются — единственное, что можно сделать обновиться или закрыть приложение.

В этом случае есть 2 варианта:

  • Установить новую версию и использовать её
  • Переустановить старую версию Skype и запретить ей обновляться. В этом случае, приложение не получит обновление, которое ограничивает его использование.

Какой выбор сделать лежит на пользователе — остаться на привычной версии, но без обновлений или же использовать непривычную новую версию с новыми функциями и постоянными обновлениями.

Ограничения антивируса или брандмауэра

Ответом на вопрос, почему skype не запускается на виндовс 10 может лежать в области защиты компьютера от внешних угроз, а именно в брандмауэре и антивирусе, которые могут блокировать доступ Skype к серверам, для корректной работы.

Skype постоянно обращается к серверу Microsoft для получения необходимой для работы информации. Нередко сторонние антивирусы воспринимают работу Skype слишком подозрительной и блокируют его.

Для этого попробуйте временно отключить защиту антивируса — через миниатюру в панели задач или в настройках самого антивируса. Если антивирус был причиной — добавьте Skype в исключения, для комфортной работы антивируса и скайпа.

Также, если skype не подключается к интернету в windows 10, обязательно проверьте в брандмауэере Windows, чтобы приложению были разрешены внешние подключения. Если доступы запрещены, Skype не сможет работать.

В целом, ошибка подключения из-за работы средств защиты не редкость. В попытке обезопасить устройство могут быть задеты и другие стандартные приложения.

Ошибка подключения

Ошибка подключения к серверам может быть, как из-за антивируса, так и из-за настроек системы или качества подключения к Интернету.

Использование портов 80 и 443

На классической версии Skype при возникновении ошибок подключения могут потребоваться дополнительные настройки:

  • Откройте настройки Скайпа
  • Пройдите во вкладку “Соединение” и поставьте галочку для использования портов 80 и 443

Данные порты должны быть также открыты и в роутере.

Проверка доступности серверов Microsoft

Можно попробовать проверить работу Skype в web-версии. Для этого пройдите по ссылке: https://web.skype.com/

Но если и Web версия работает некорректно, то проблема может быть со стороны Microsoft. Для проблем такого характера создана страница с отслеживанием состояния сервсиса — https://support.skype.com/ru/status/

Тут доступна информация по отдельным сервисам и функциям, а также прошлые проблемы.

Переустановка приложения

Если предложенные выше варианты не помогли и всё еще не грузится скайп на виндовс 10, то попробуйте выполнить переустановку. В зависимости от версии используемого приложения, будут разные способы переустановки.

UWP или “плиточное” приложение

Плиточный Skype доступен сразу после установки системы. Обновляется или устанавливается через Магазин Windows, как и все UWP приложения.

Чтобы переустановить приложение, выполните следующие действия:

  • Откройте параметры Windows 10
  • Пройдите в настройки “Приложения”
  • Во вкладку “Приложения и возможности”
  • Найдите Скайп и нажмите кнопку Удалить

После этого, через Магазин Windows можно установить приложение.

Классическое приложение

Классическое приложение — “старый-добрый” Skype, загружается с сайта Microsoft, устанавливается как любая другая программа — через установщик Microsoft.

Удалить программу можно используя несколько вариантов:

  • Через “Программы и компоненты” — нажмите сочетание Win+R, введите команду appwiz.cpl. Нажмите на приложение, а затем на кнопку Удалить

  • Через утилиту удаления (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed)- скачайте и запустите её. Затем выберите Скайп и дождитесь окончания удаления
  • Через любое ПО для оптимизации — Revo Uninstaller, Ccleaner и т.д.

Установить можно скачав с сайта https://www.skype.com/ru/get-skype/

Переустановка скайпа это действенный способ решения проблем.Не видит скайп микрофон в наушниках windows 10 или же не подключается микрофон к компьютеру windows 10 — во многом может помочь переустановка, но всегда стоит смотреть на причину проблемы и не переустанавливать при появлении первых проблем.

Дополнительно

Есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание при решении проблемы, почему не загружается скайп на виндовс 10.

Отключенная телеметрия

В случае, если Вы использовали приложения или программы для отключения телеметрии/слежки Windows 10, то есть вероятность, что эти действия могли привести к ошибке запуска Skype.

В этом случае, необходимо открыть файл hosts, который лежит в папке etc (WindowsSystem32driversetc). После этого, удалите все записи содержащие слова — windows, microsoft и skype. Сохраните файл и перезагрузите компьютер.

Сброс настроек

Одна из причин, почему не обновляется или запускается скайп на виндовс 10 — проблема с файлами настроек приложения. Их можно сбросить, но для каждой версии приложения свой способ:

Для версии 7 и ниже

  • Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%skype и нажмите Ок
  • Найдите файл shared.xml и переименуйте его в shared1.xml
  • Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить

Для версии 8 и выше

  • Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%microsoft и нажмите Ок
  • Найдите файл Skype for Desktop и переименуйте его, добавив единицу в конец названия
  • Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить

При использовании этих вариантов, Ваша переписка будет потеряна. Сохранятся лишь сообщения за последние 30 дней.

В данной статье мы рассказали, почему не работает скайп на windows 10 после обновления и в результате ошибок. Если у вас возникли вопросы или сложности, будем рады помочь вам в комментариях.

Читайте также  Какая Windows 7 лучше для игр

Не работает Skype на Windows 10

Скайп – популярная программа, адаптированная под все известные операционные системы. Утилиту можно инсталлировать на компьютер с ОС Linux, Windows, MacOS, а также на мобильные устройства под руководством Андроид и iOS. Однако пользователи часто сталкиваются с различными проблемами. К примеру, у многих юзеров не работает Скайп на Windows 10.

Распространённые причины неполадки

Пользователи Скайпа нередко сталкиваются с различными сбоями и ошибками. В большинстве случаев приложение отказывается устанавливаться, не подключается к сети, «вылетает», перестаёт запускаться и т.п. К счастью, большинство неполадок юзер может устранить самостоятельно.

Чаще всего, причиной некорректной работы утилиты становиться:

  • Встроенное защитное программное обеспечение (Брандмауэр).
  • Низкая скорость интернета.
  • Использование устаревшей версии приложения.
  • Баги в свежей версии утилиты.
  • Использование порта несколькими программами.

Это основные проблемы, но есть множество мелких багов, которые доставляют неудобства.

Обновление утилиты

Юзер, использующий устаревшую версию Скайпа, может столкнуться с мелкими ошибками и багами. Иногда, из-за отсутствия обновления приложение перестаёт подключаться к сети или работает некорректно. Решить проблему поможет удаление и повторная инсталляция утилиты.

Однако у обновления есть и обратная сторона. Иногда программа исправно работает, но после установки новой версии начинаются проблемы. Утилита может вовсе не запускаться, выбивать пустое окно, вылетать и т.д.

Для ликвидации неполадки нужно:

  • Выйти из Skype.
  • Зайти в системный диск, перейти в раздел «Пользователи».
  • Выбрать папку с именем юзера.
  • Зайти в «AppData» – «Roaming».
  • Кликнуть на раздел «Skype».
  • Найти папку с логином абонента и удалить из неё всё содержимое. Рекомендуется предварительно скопировать и сохранить раздел.
    • Зайти в Skype.
    • Перейти в Инструменты. Вкладка находиться в верхней части рабочего окна.
    • Кликнуть на Настройки.
    • Зайти в раздел Дополнительно – Соединение.
    • Ввести подходящий порт и поставить «птичку» около Использовать порт 80 и 443.
    • Сохранить конфигурацию и перезагрузить Скайп.

    Не запускается Скайп на Windows 10

    Есть множество причин почему может не запускаться или вовсе не работать Скайп на Windows 10. Как многие могли заметить сейчас пользователю доступны классическое приложение (Скайп для рабочего стола) и доверенное приложение с Магазина (для Windows 10). Опыт показывает, что доверенное приложение с Магазина работает действительно хуже особенно на слабых компьютерах.

    Эта статья расскажет, что делать, если не запускается Скайп на Windows 10. Если же быть кратким, тогда можно сказать, что достаточно будет обновить, скинуть настройки или попросту переустановить Скайп. Но все же различные приложения могут вносить разные изменения в файл host на системном диске. Иногда может понадобиться восстановление файла hosts в Windows 10.

    Как обновить Скайп на компьютере

    Для обновления Скайпа можно воспользоваться несколькими способами. Если же перейти в раздел Помощь и отзывы, в классическом приложении Скайпа будет выполнена проверка обновлений.

    В случае наличия обновлений программы будет сообщено: Скачивается обновление, и после его загрузки: Доступно новое обновление. Скайп автоматически перезапустится после обновления.

    С доверенными приложениями с Магазина Windows 10 всё ещё проще. Магазин сам проверяет наличие обновлений и выполняет их обновление в фоновом режиме. При необходимости обновление приложений можно остановить или возобновить в любое подходящее пользователю время.

    Как сбросить настройки Скайп

    Скайп для Windows 10

    После чистой установки операционной системы пользователи получают уже предустановленное приложение Скайпа. Это доверенное приложение с Магазина Windows 10.

    Перейдите в расположение Параметры > Приложения > Приложения и возможности. Выделите доверенное приложение Скайп с Магазина и выберите Дополнительные параметры.

    Теперь если приложение работает неправильно, можно попытаться восстановить его. Данные приложения не будут затронуты. В подразделе Сбросить нажмите кнопку Исправить и дождитесь завершения процесса.

    Если это приложение по-прежнему работает неправильно, сбросьте его настройки. Приложение будет переустановлено со стандартными настройками. В дополнительных параметрах нажмите кнопку Сбросить.

    Скайп для рабочего стола

    Классическое приложение Скайп подходит для предыдущих версий операционной системы. Сбросить его настройки можно только путём удаления пользовательских данных на системном диске. Перед удалением данных нужно обязательно принудительно закрыть программу в Windows 10.

    Перейдите в расположение C:ПользователиИмя_ПользователяAppDataRoamingSkype. Для быстрого перехода в текущее расположение достаточно выполнить команду: %appdata%skype. Теперь достаточно переименовать папку Skype, чтобы система подумала, что данные были удалены и выполнила чистый запуск и повторную настройку Скайп.

    Как переустановить Скайп

    Для переустановки достаточно выполнить полное удаление Скайпа с компьютера. После чего повторно установить Скайп на Windows 10. Процесс удаления действительно простой, переходим в Параметры > Приложения > Приложения и возможности. Теперь выделяем приложение Скайп и нажимаем Удалить подтверждая намерение.

    Для повторной установки перейдите на официальный сайт и выберите подходящую версию приложения. Если же Скачать классическую версию Скайпа (сейчас Скачать Скайп для Windows) получаем программу для рабочего стола. Но можно выбрать и Скачать Скайп для Windows 10 (должно перекинуть в Магазин приложений).

    Проблема когда не работает или не запускается Скайп встречается довольно часто в Windows 10. А также бывает, что после обновления тормозит компьютер. В любом случае пользователю нужно будет восстановить работоспособность приложений. Дополнительно можно добавить программу в исключение брандмауэра Windows 10.

    Skype на Windows 10 не запускается совсем

    Всем добрый день

    На компьютере обновился классический скайп некоторое время назад. С тех пор не работает совсем, просто ничего не происходит после запуска по ярлыку.

    Какое-то время пользовался Skype-для-Windows10, но уже нервов на него нет, очень странное приложение.

    Перерыл интернет: удалял файлы настроек скайпа в AppData, переустанавливал раз 200, запускал через exe от разных пользователей

    Версия скайпа классическая

    ОС Windows 10 с последними обновлениями, в домене

    Никаких ошибок, просто ноль

    Буду очень признателен

    Этот ответ помог 2 польз.

    Это помогло устранить вашу проблему?

    К сожалению, это не помогло.

    Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

    Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

    Благодарим за отзыв.

    Ответы (7) 

    Сообщение об обслуживании Microsoft Community

    Сейчас проводится техническое обслуживание веб-сайта Microsoft Community. В этот период вы сможете находить и читать контент, но не создавать новые публикации и комментарии. Спасибо за понимание.

    Срок действия профиля пользователя истек

    Этот профиль был раньше связан с учетной записью службы поддержки Майкрософт и больше не действует. Вы можете просмотреть предыдущие публикации этой учетной записи, однако новая деятельность не разрешена.

    «,»/Error/Ajax/HandleError»:»Произошла ошибка. Повторите попытку позже.»,»/Error/Ajax/InvalidSplitPostError»:»Эту запись невозможно разделить, так как в дальнейшем обсуждении содержится элемент, помеченный как ответ.»,»/Error/Ajax»:»Microsoft.Support.Community.Core.ResourceManagement.SiteResourceItem»,»/Error/Fud/InvalidFormEncoding»:»Недопустимая кодировка в форме»,»/Error/Fud/NoFilesInRequest»:»В запросе отсутствуют файлы»,»/Error/Fud/ExpectedFileNotFoundInRequest»:»Ожидаемый файл не найден в запросе»,»/Error/Fud/MissingParameter»:»Параметр отсутствует»,»/Error/Fud/InvalidParameter»:»Недопустимый параметр»,»/Error/Fud/ObjectNotFound»:»Объект не найден»,»/Error/Fud/ErrorUploadingFile»:»Ошибка при отправке файла»,»/Error/Fud/ErrorDeletingImage»:»Ошибка при удалении изображения»,»/Error/Fud/ErrorDeletingFile»:»Ошибка при удалении файла»,»/Error/Fud/FileUploadTimeout»:»Время ожидания службы отправки файлов истекло»,»/Error/Fud/Image/FileTooLarge»:»Размер файла не должен превышать 10 МБ. Выберите другое изображение.»,»/Error/Fud/Image/InvalidFileType»:»Допустимые форматы файлов: JPG, GIF, PNG. Выберите другое изображение.»,»/Error/Fud/Image»:»Microsoft.Support.Community.Core.ResourceManagement.SiteResourceItem»,»/Error/Fud/File/FileTooLarge»:»Файл слишком велик.»,»/Error/Fud/File/InvalidFileType»:»Недопустимый тип файла. Выберите другой файл.»,»/Error/Fud/File»:»Microsoft.Support.Community.Core.ResourceManagement.SiteResourceItem»,»/Error/Fud»:»Microsoft.Support.Community.Core.ResourceManagement.SiteResourceItem»,»/Error/GenericError»:»

    Приносим извинения.

    Запрошенная страница в настоящий момент недоступна.

    Попробуйте один из указанных ниже вариантов.

    Отказано в доступе

    У вас нет прав на доступ к этой странице.

    Попробуйте один из указанных ниже вариантов.

    Для доступа к этой странице Выполните вход с использованием учетной записи Майкрософт

    Также можно использовать учетные записи Hotmail, Xbox Live, Messenger или MSN.

    Страница не найдена

    К сожалению, мы не нашли то, что вы ищете.

    Попробуйте один из указанных ниже вариантов.

    Контент не найден

    К сожалению, контент, который вы ищете, не существует.

    Попробуйте один из указанных ниже вариантов.

    Автономный контент

    Контент, к которому вы пробуете получить доступ, стал автономным.

    Попробуйте один из указанных ниже вариантов.

    Ваш профиль заблокирован.

    Поток не найден

    К сожалению, этот поток в настоящий момент недоступен.

    Попробуйте один из указанных ниже вариантов.

    Форум не найден

    К сожалению, форум в настоящий момент недоступен.

    Попробуйте один из указанных ниже вариантов.

    Пользователь не найден

    К сожалению, нам не удалось найти нужного пользователя.

    Приносим извинения.

    Не удалось выполнить проверку подлинности. Повторите попытку позже.

    Вот что можно попробовать сделать:

    Что-то не так.

    Вы не можете создать блог, так как вы превысили ограничение на количество опубликованных блогов. Дальнейшие вопросы задайте администратору.

    Попробуйте один из указанных ниже вариантов.

    Что делать, если не работает Skype в Windows 10?

    Microsoft относительно недавно выкупила Skype и активно интегрирует программу в свою операционную систему. По сравнению с началом такой интеграции сейчас Скайп работает неплохо. Но все равно случаются проблемы с его установкой, запуском и работой. В этой статье мы попробуем разобраться в основных причинах неисправностей мессенджера и предложить простые варианты решения.

    Проблемы с установкой

    Неприятности со Скайпом часто начинаются на этапе установки программы. Не многие знают, что приложение устанавливается на Windows 10 по умолчанию. Пользователи пытаются установить новую версию, но старая мешает. Выход – удалить старое приложение и установить новое из Microsoft Store или установочным файлом с официального сайта.

    В этой статье мы собрали ценные сведения о том, как удалять приложения на «десятке».

    Попробуйте на время установки отключить внешние антивирусные программы. Защитник Windows или брандмауэр вряд ли будут «ругаться» на интегрированную программу, а вот сторонний антивирус может.

    Ошибка 1603 при установке Скайпа сигнализирует о том, что возможны неисправности в реестре. Обычно неисправность возникает не во время установки, а во время обновления программы. Выход следующий: удалить приложение, почистить реестр (о программах-помощниках мы писали здесь) и установить заново.

    Возможно, на компьютере остались каике-то файлы прошлой установки. Нажмите клавиши Win+R и пропишите в строке команду %APPDATA%Skype или %LOCALAPPDATA%SkypeApps. Должен открыться Проводник с папкой, в которую установлен Скайп. Если две команды не открыли Проводник, попробуйте найти Skype вручную в папках AppData и Roaming.

    Не забудьте установить отображение скрытого содержимого. Для этого в Проводнике перейдите во вкладку «Вид» и установите маркер напротив «Скрытые элементы».

    Обратите внимание! Этот способ действует только для программы, установленной внешним инсталлятором. Приложения из Microsoft Store хранятся в другом месте. Об этом мы писали подробную статью.

    Skype не загружается (проблема с камерой)

    Прочитав десятки отзывов, нашли самую распространенную причину неработающего Скайпа. Программа рассчитана прежде всего для видео звонков. Ей необходима исправно работающая камера, которую нужно обязательно подключить в настройках.

    Заходим в параметры Windows 10 (клавиши Win+I), переходим в раздел «Конфиденциальность». Во вкладке «Камера» устанавливаем ползунок в положение «Вкл.», что разрешит приложению использовать камеру.

    Не удалось установить соединение

    Еще одна известная всем проблема, когда Скайп не может подключиться к интернету, хотя с последним все в порядке. Не лишним будет на сто процентов убедиться, что подключение к интернету присутствует.

    Первое, что советуют сделать различные инструкции, — добавить приложение в исключение брандмауэра. Нам кажется, что такое действие нецелесообразное. Это было бы актуально для сторонней программы. Но так как Windows и Skype на сегодняшний день интегрированы, то вряд ли «стена» будет препятствовать работе этого приложения.

    Более подробную информацию о брандмауэре Windows 10 вы можете получить здесь.

    Целесообразным решением проблемы будет сброс браузера Internet Explorer. Скайп и Эксплорер связаны в своей работе.

    Заходим в Internet Explorer, кликаем на иконку настроек в правом верхнем углу и в контекстном меню выбираем «Свойства браузера».

    Во вкладке «Дополнительно» нажимаем иконку «Сброс».

    Устанавливаем маркер напротив «Удалить личные параметры» и сбрасываем настройки Эксплорера.

    1. Удаление папки Skype в AppData.

    Об этом способе мы писали в первом заголовке. Удаление содержимого этой папки попмогает не только при установке, но и во время последующего подключения к Скайпу. Найдите эту папку и удалите все содержимое. Затем снова попытайтесь подключиться к программе.

    Напомним еще раз, что данный способ действует только для приложения, установленного удаленным способом (не через Microsoft Store).

    Общие рекомендации

    Ниже приведем несколько общих рекомендаций, которые часто оказываются действенными при запуске приложения.

    • Попробуйте выйти из учетной записи и снова войти. Особенно, если на компьютере используется несколько аккаунтов.
    • Проверка компьютера на вирусы не будет лишней. Например, некоторые угрозы изменяют параметры Internet Explorer. А мы уже знаем, что браузер IE и Skype тесно связаны между собой. Воспользуйтесь любой бесплатной программой, рассмотренных в этой статье.
    • Иногда помогает проверка системных файлов на целостность. Какой-то поврежденный файл может мешать адекватно работать приложению. Подробно о том, как запустить проверку, мы писали здесь.

    Причин неработающего Скайпа может быть множество. Программа не запускается из-за отсутствия интернет-подключения, неисправности Internet Explorer, отключенной камеры и т.д. Выше приведены советы для решения неисправности, которые мы собрали, исходя из отзывов пользователей. Также привели общие рекомендации, включающие проверку компьютера на вирусы, смену учетной записи и тест на целостность файлов.

    Еще много полезных статьей о приложении Skype:

    Что делать, если не открывается Skype или появляется синий экран

    Skype — одна из самых популярных программ для обычных и видеозвонков через интернет. Приложение настолько распространено, что установлено практически на всех компьютерах. Но даже подобная известность не гарантирует стабильную работу во всех случаях — ошибки возможны даже в последних версиях.

    Что делать, если Skype не запускается

    Сказать однозначно, почему проблемы со Skype появились на вашем компьютере, нельзя, так как вариантов причин этой проблемы достаточно много. Но один из нижеописанных способов должен помочь. Если и вам неизвестно, какой из них, скорее всего, является актуальным в вашем случае, то выполните все инструкции поочерёдно — они максимально лёгкие, поэтому сделать это можно быстро.

    Проверка соединения

    Для работы Skype необходимо стабильное интернет-соединение. Убедитесь в том, что интернет-кабель или Wi-Fi-роутер работает правильно и на компьютере есть сеть. Чтобы проверить это, откройте любой браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт.

    Интернет-соединение отсутствует

    Проблемы на сервере

    Есть небольшая вероятность, что проблемы возникают не из-за вашего компьютера, а на стороне серверов Skype. Скорее всего, если это так, в окне программы будет некоторое уведомление, сообщающее, что она пока недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются быстро, в течение нескольких часов.

    Автообновление

    Возможно, приложение в момент запуска загружает или устанавливает обновления. Есть два выхода: подождать, пока автообновление будет закончено, или оборвать доступ в интернет, чтобы прервать процесс. Рекомендуется использовать первый вариант, так как рано или поздно приложению всё-таки придётся обновиться.

    Вирусы

    Причиной отказа в запуске может быть вирус, блокирующий работу Skype. Чтобы узнать, есть ли он в памяти, и избавиться от него, запустите установленный на компьютере антивирус и начните полное сканирование. Учтите, оно может продлиться больше часа, если жёсткий диск сильно загружен. Обязательно дайте антивирусу просканировать абсолютно все файлы.

    Запускаем полную проверку компьютера

    Бунт антивируса

    Практически в каждом современной антивирусе есть встроенное мини-приложение: брандмауэр. Оно отвечает за блокировку вредоносных сайтов и отключение доступа к интернету потенциально опасным программам. Возможно, брандмауэр по ошибке принял Skype за вредное приложение и заблокировал его.

    Отключаем антивирус

    Отключите антивирус и проверьте, запускается ли Skype. Если ответ положительный, то откройте антивирус, разверните брандмауэр (найти его можно в отдельной вкладке антивируса или в настройках) и отключите его или добавьте Skype в список исключений, чтобы брандмауэр не конфликтовал с ним.

    Перезагрузка компьютера

    Перезапуск компьютера вызовет принудительное завершение и повторное открытие всех программ и процессов, существующих в памяти. Возможно, запустившись снова, некоторые сервисы начнут работать корректно, и проблема с Skype исчезнет.

    Нажимаем на кнопку «Перезагрузить»

    Сброс данных

    Если удалить один файл, принадлежащий Skype, то появятся шансы на восстановление работы всей программы, но сначала нужно полностью отключить утилиту:

    1. Перейдите к диспетчеру задач, найдя его через системную поисковую строку или кликнув правой кнопкой мыши по панели быстрого доступа и выбрав одноимённый пункт. Открываем диспетчер задач
    2. Отыщите в списке процессов Skype.exe и принудительно завершите его. Отключаем Skype.exe, завершив процесс
    3. Теперь необходимо перейти к папке программы. Зажмите комбинацию Win+R на клавиатуре, чтобы запустить окошко «Выполнить» и пропишите в нём команду %appdata%skype. Выполняем команду %appdata%skype
    4. Откроется месторасположение Skype. В главной папке найдите файл shared.xml и сотрите его. Стираем файл shared.xml

    Готово, при повторном запуске Skype файл автоматически восстановится, а программа, вероятно, запустится.

    Переустановка

    Если ни один из вышеперечисленных способов не помог устранить проблему, остаётся один выход: переустановить приложение. Для начала его надо удалить:

    1. Перейдите к панели управления. Найти её можно через системную поисковую строку. Открываем панель управления
    2. Откройте блок «Программы и компоненты». Открываем раздел «Программы и компоненты»
    3. Развернётся список установленных приложений. Отыщите среди них Skype, выделите его и кликните по кнопке «Удалить». Подтвердив действие, вы сотрёте программу. Выделяем Skype и нажимаем кнопку «Удалить»
    4. Теперь можно перейти к её повторной установке. Перейдите на официальный сайт Skype (https://www.skype.com/ru/get-skype/) и кликните по синей кнопке «Скачать Скайп из Microsoft Store». Нажимаем кнопку «Скачать Скайп из Microsoft Store»
    5. Откроется официальный магазин Microsoft, установленный по умолчанию во всех Windows Нажмите на кнопку «Получить» — начнётся установка. Кликаем по кнопке «Получить»

    Дождавшись окончания загрузки, вы сможете запустить приложение и воспользоваться им.

    Обращение в поддержку

    Если все способы, описанные ранее, не помогли запустить Skype, придётся обращаться в поддержку — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Обязательно опишите, какие методы для решения проблемы вы уже применяли, чтобы вам не стали советовать уже опробованные способы. Также пришлите поддержке информацию о конфигурации компьютера (модель видеокарты, процессора и материнской платы) – это даст им дополнительную подсказку, тогда помочь будет легче.

    Восстановление пароля

    Если вы не можете войти в Skype по причине того, что не помните пароль, то выход есть: его легко можно восстановить через официальный сайт программы.

    1. Пройдите по следующей ссылке — https://www.skype.com/ru/. Нажмите на кнопку «Войти», выберите подпункт «Моя учётная запись». Нажимаем на кнопку «Моя учетная запись»
    2. Введите свой логин, номер телефона или адрес электронной почты. Вводим логин, телефон или почту
    3. Вас попросят ввести пароль, кликните по кнопке «Забыли пароль?». Пройдите все этапы восстановления — на сайте вас будет сопровождать подробная инструкция. Понадобится только номер телефона или электронная почта, которую вы указали на предыдущем шаге. Нажимаем кнопку «Забыли пароль?»

    Что делать, если появляется синий или белый экран

    Запуская Skype, вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Проблемой это стоит считать в том случае, если данный экран не погружается больше, чем 10 минут. Чаще всего, подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Нужно разорвать их связь, чтобы проблемы исчезла:

    1. Перейдите к папке, в которую установлен Skype, и создайте ярлык его запускающего exe-файла. Разверните свойства созданного ярлыка. Произошла ошибка во время загрузки
    2. В конец уже заполненного блока «Расположение файла» допишите слово /legacylogin (вместе с косой палочкой). Данный аргумент даст возможность приложению работать автономно, без связи с браузером. Добавляем к пути слово /legacylogin

    Завершив вышеуказанные шаги, запустите Skype через ранее созданный ярлык.

    Видео: что делать, если возникают проблемы со Skype

    Если Skype некоторое время работал, а потом перестал запускаться, стоит выполнить следующие вещи: перезапустить компьютер, проверить соединение, отключить брандмауэр, удостовериться в отсутствии вируса, сбросить настройки приложения и переустановить его. Забытый пароль можно восстановить через официальный сайт. При сбое загрузки на синем или белом экране стоит разорвать связь программы с браузером.