Устранение проблем с запуском Microsoft Store

Устранение проблем с запуском Microsoft Store

У некоторых пользователей не запускается Microsoft Store в Windows 10 или выскакивает ошибка при установке приложения. Решение данной проблемы может быть довольно простым.

Решаем проблему с Магазином приложений в Windows 10

Проблемы с Microsoft Store могут быть из-за обновления антивируса. Выключите его и проверьте работоспособность программы. Возможно, вам поможет перезагрузка компьютера.

При возникновении проблемы, требующей проверить подключение с кодом ошибки 0x80072EFD и параллельно неработающими Edge, Xbox сразу переходите к Способу 8.

Способ 1: Использование Software Repair Tool

Данная утилита была создана Microsoft для поиска и исправления проблем в Виндовс 10. Software Repair Tool может сбрасывать сетевые настройки, проверять целостность важных файлов используя DISM, и многое другое.

  1. Запустите программу.
  2. Отметьте, что согласны с пользовательским соглашением, и кликните «Next».

Начнётся процесс сканирования.

После завершения процедуры нажмите «Restart Now». Ваш компьютер перезагрузится.

Способ 2: Использование Troubleshooter

Данная утилита предназначена для поиска проблем с «Магазином приложений».

  1. Запустите утилиту и нажмите «Далее».

После вам будет предоставлен отчёт. Если Troubleshooter найдёт проблему, то вам будет предоставлена инструкция по исправлению.

Вы также можете открыть «Просмотреть дополнительные сведения» для полного ознакомления с отчётом.

Или эта программа может уже быть на вашем компьютере. В таком случае проделайте такие шаги:

    Выполните Win + S и поисковом поле напишите слово «панель».

Перейдите к «Панель управления»«Устранение неполадок».

В левой колонке нажмите на «Просмотр всех категорий».

Найдите «Приложения из Магазина Windows».

Способ 3: Восстановление важных системных файлов

Возможно, были повреждены некоторые системные файлы, которые влияют на работу «Магазина Виндовс».

    Нажмите правой кнопкой мыши по значку «Пуск» и в контекстном меню выберите «Командная строка (администратор)».

Скопируйте и запустите клавишей Enter такую команду:

  • Перезагрузите компьютер и вновь запустите «Командную строку» от имени администратора.
  • Введите:

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    Таким образом вы проверите целостность важных файлов и восстановите повреждённые. Возможно, данный процесс будет выполняться довольно долго, поэтому придётся подождать.

    Способ 4: Сброс кэша Windows Store

    1. Выполните сочетание клавиш Win + R.
    2. Введите wsreset и запустите кнопкой «ОК».

  • Если приложение работает, но не устанавливает приложения, то перезайдите в свой аккаунт или создайте новую учётную запись.
  • Способ 5: Сброс центра обновления

    1. Отключите сетевое соединение и запустите «Командную строку» от имени администратора.
    2. Выполните:

    net stop wuaserv

    Теперь скопируйте и запустите такую команду:

    move c:WindowsSoftwareDistribution c:WindowsSoftwareDistribution.bak
    И в конце введите:

    net start wuaserv

  • Перезагрузите устройство.
  • Способ 6: Переустановка Windows Store

    1. Запустите «Командную строку» с правами администратора.
    2. Cкопируйте и вставьте

    PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command «&

  • Выполните, нажав Enter.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Также можно сделать в PowerShell.

    1. Найдите и запустите PowerShell от имени администратора.
    2. Выполните

    Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage

    Теперь программа отключена. В PowerShell введите

    Get-Appxpackage –Allusers
    Найдите «Microsoft.WindowsStore» и скопируйте значение параметра «PackageFamilyName».

    Add-AppxPackage -register «C:Program FilesWindowsAppsЗначение_PackageFamilyName AppxManifest.xml» -DisableDevelopmentMode

    Где «Значение_PackageFamilyName» — это содержимое соответствующей строки.

    Способ 7: Перерегистрация Windows Store

    1. Запустите PowerShell с привилегиями администратора.
    2. Скопируйте:

    Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach

  • Подождите завершения и перезагрузитесь.
  • Способ 8: Включение сетевого протокола

    После получения непроработанного обновления Windows 10 October 2018 Update многие пользователи столкнулись с ошибкой, при которой не работают системные приложения Виндовс: Microsoft Store сообщает об отсутствии соединения с кодом ошибки 0x80072EFD и предлагает проверить подключение, Microsoft Edge сообщает о том, что ему «Не удается открыть эту страницу», у пользователей приложения Xbox аналогичные проблемы с доступом.

    При этом, если интернет работает и остальные браузеры спокойно открывают любые интернет-страницы, скорее всего, текущая неполадка устраняется включением протокола IPv6 в настройках. Это никак не влияет на текущее подключение к интернету, так как по сути все данные продолжат передаваться через протокол IPv4, однако, по всей видимости, Майкрософт требует наличия включенной поддержки шестого поколения IP.

      Нажмите сочетание клавиш Win + R, впишите команду ncpa.cpl и кликайте «ОК».

    Кликните ПКМ по вашему подключению и выберите пункт «Свойства» контекстного меню.

    В списке компонентов найдите IPv6, поставьте рядом с ним галочку и нажмите «ОК».

    Можете открывать Microsoft Store, Edge, Xbox и проверять их работу.

    Пользователям нескольких сетевых адаптеров потребуется открыть PowerShell с правами администратора и запустить выполнение следующей команды:

    Enable-NetAdapterBinding -Name «*» -ComponentID ms_tcpip6

    Знак * подстановочный и отвечает за включение всех сетевых адаптеров без нужды вписывать в кавычки имя каждого из них по отдельности.

    Если вы меняли реестр, отключая там IPv6, верните прежнее значение на место.

      Откройте редактор реестра, открыв окно «Выполнить» клавишами Win + R и вписав regedit .

    Вставьте в адресную строку следующее и нажмите Enter:

    В правой части нажмите по ключу «DisabledComponents» два раза левой кнопкой мыши и задайте ему значение 0x20 (обратите внимание, x — это не буква, скопируйте значение с сайта и вставьте его в поре редактора ключа реестра). Сохраните на «ОК» и перезагрузите компьютер.

  • Выполните включение IPv6 одним из методов, рассмотренных выше.
  • Более подробно о значениях ключа читайте в руководстве от Майкрософт.

    Если проблема заключалась в отключенном IPv6, работоспособность всех приложений UWP будет восстановлена.

    Способ 9: Создание новой учетной записи Windows 10

    Возможно, новая учётная запись решит вашу проблему.

      Перейдите по пути «Пуск»«Параметры»«Учетные записи».

    В разделе «Семья и другие люди» добавьте нового пользователя. Желательно, чтобы его имя было на латинице.

    Способ 10: Восстановление системы

    Если у вас есть точка восстановления, то можно воспользоваться ею.

      В «Панели управления» найдите пункт «Восстановление».

    Теперь кликните по «Запуск восстановления системы».

    Вам будет предоставлен список доступных точек. Чтобы просмотреть больше, отметьте пункт «Показать другие точки восстановления».

  • Выделите нужный объект и кликните «Далее». Начнётся процесс восстановления. Следуйте инструкции.
  • Здесь были описаны основные способы исправления проблемы с Microsoft Store.

    Решено: Не работает Магазин в Windows 10

    Как стало заметно по отзывам на различных форумах, что к магазину Windows Store нет большой любви и это оправдано — это баги, недружелюбный интерфейс. Вся схема UWP на которой основан магазин, кажется жестким способом заставить людей пользоваться им. Каким бы не был магазин Виндовс, в нем есть и доля хорошего — это хорошие бесплатные приложения, мини игры для детей, и что самое главное отсутствие вирусов в приложениях. Эти исправления полезны не только для магазина windows, но и большинство из них могут быть применены к любому приложению UWP. Разберем решения, почему же магазин в windows 10 не работает, как переустановить и восстановить windows store.

    Прежде чем приступить к правильным исправлениям, есть небольшой перечень вещей, которые вы должны проверить, прежде чем продолжать:

    • Windows обновлена
    • UAC (контроль учетных записей пользователей) включен
    • Ваши видеокарты / графические драйверы обновлены

    Очистка кэша хранилища магазина windows

    Самое простое решение заключается в сбросе кэша магазина Windows 10, который со временем может стать загроможденным всякими файлами.

    • Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите wsreset.
    • Откроется командная строка, подождите пока она сама закроется и автоматически запустит магазин windows 10. (Я примерно ждал 2 минуты)
    • Откройте свой магазин, чтобы проверить его работоспособность, если магазин windows не работает, то двигаемся дальше.

    Переустановить магазин Windows

    Радикальный способ с переустановкой самого приложения windows store может помочь исправить различные ошибки с магазином. Вам нужно будет удалить Windows Store через Powershell.

    • Запустите PowerShell от имени администратора.

    • Далее введите следующую команду в окно get-appxpackage -allusers.
    • Найдите теперь в большом списке запись Name:Microsoft.WindowStore и скопируйте информацию в строке «PackageFullName» в буфер обмена, а лучше в текстовый документ.
    Читайте также  Что значит интегрированная видеокарта

    • В новой строке PowerShell введите remove-appxpackage затем пробел и код, который вы скопировали в буфер обмена. У меня получилось примерно так, но у вас может отличаться в зависимости от версии самого приложения. Нажмите Enter и приложение microsoft store исчезнет, после чего перезагрузите компьютер.

    remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_11801.101.4.0_x64__8wekyb3d8bbwe

    • После перезагрузке ПК нужно переустановить Магазин Windows. Вам нужно вернуться в Powershell в качестве администратора и ввести следующее:

    Add-AppxPackage -register «C:Program FilesWindowsAppsMicrosoft.WindowsStore_11801.101.4.0_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml» -DisableDevelopmentMode

    Отключить Прокси-Сервер

    Если у вас есть прокси-сервер или VPN, то он может быть виновником не рабочего состояния магазина windows 10, потому что IP-адрес вашего ПК не соответствует данным вашей учетной записи Windows.

    • Отключите или удалите VPN и прокси сервер, если имеется установочная программа.
    • Проверьте стандартный встроенный прокси. Нажмите кнопку «Пуск» > «Параметры» (значок шестеренки) > «Сеть и интернет» > «Прокси» и отключите.

    Сброс магазина windows

    Начиная с Anniversary Update, у вас есть возможность сбросить приложение Windows Store, которое очистят кэш и данные, по сути дела сделав их новыми. Это более радикально, чем выше проделанная опция «WS Reset», так как это очистит все ваши предпочтения, данные для входа, настройки и т. д. (Не волнуйтесь, вы все равно сохраните приложение, которое вы установили из магазина).

    • Откройте Параметры >Приложения >Приложения и возможности.
    • Найдите справа в приложениях «Магазин» и нажмите дополнительные параметры.
    • В открывшимся новом окне нажмите Сброс.

    Перерегистрировать приложения магазина Windows

    Другой способ сброса приложения магазина — это заставить его перерегистрироваться на вашем компьютере, ноутбуке.

    • Запустите командную строку от имени администратора. Введите в «поиске«, около пуска cmd и нажмите в соответствиях правой кнопкой мыши и запуск от имени администратора.
    • В командной строке введите следующую команду для перерегистрации приложения магазина и нажмите enter:

    Что делать, если не работает Windows Store

    Есть люди, которые откровенно недолюбливают магазин Windows. И это впечатление родилось не на пустом месте. Магазин постоянно преследуют какие-то неполадки, косяки или он просто не желает открываться. Конечно, хорошо, когда все в порядке. Но что делать, если доступ нужен прямо сейчас, а Windows Store, как назло, не работает? В таком случае советуем прибегнуть к советам из нашей статьи. Однако вначале нужно разобраться с кое-чем у себя на компьютере.

    А именно проверить:

    • установлены ли все последние обновления системы;
    • активирован ли контроль учетных записей юзеров;
    • выполнено ли обновление драйверов видеокарты.

    И если все в порядке, то дальше можете прибегнуть к нашим рекомендациям.

    Очистка кеша

    Самое простенькое, что можно сделать вначале, — очистить кеш приложения. Это легко выполнить, нажав Win + R и набрав wsreset и нажать Enter.

    В конце не забудьте нажать Enter. Запустится экран командной строки, где будет сказано о том, что ОС перезагружает кеш. Как только окно закроется, необходимо снова активировать приложение и проверить его работу.

    Переустановка Windows Store

    Если первый метод потерпел неудачу, можете поступить более радикально — переустановить магазин. К сожалению, иногда без этого не обойтись. Правда, здесь есть одна загвоздка. Приложение нельзя удалить, просто перейдя в раздел «Приложения и функции». Поэтому тут нужно воспользоваться PowerShell. Вот примерный алгоритм, как это сделать:

    • Нажмите кнопочку Поиск, наберите powershell, щелкните по результату ПКМ и сделайте запуск от имени Администратора.

    • Далее в утилите напишите get-appxpackage -allusers.

    • Чтобы вновь установить Windows Store, надо опять зайти в PowerShell как Администратор и набрать:

    Отключение прокси-сервера

    Нередко магазин не запускается из-за использования VPN или чего-то подобного, так как в таком случае IP ПК не совпадает с данными учетной записи Windows. Чтобы убедиться, что проблема именно в этом, деактивируйте на время наше прокси-соединение. Для этого отправьтесь в «Пуск» «Настройки». Там в подразделе «Прокси-сервер» поставьте слайдер «Использовать прокси-сервер» в режим ОТКЛ и снова проверьте работу приложения.

    Перезагрузка магазина

    Начиная с обновления Anniversary Update, можно полностью перезагружать приложения Windows. Это позволяет очистить их кеш и данные. Конечно, это также приводит к сбросу всех настроек, включая пароли. Но это стоит попробовать для получения доступа к магазину. К тому же по поводу самого приложения совершенно не стоит волноваться: оно останется на месте.

    Для совершения перезагрузки кликните ПКМ на «Пуск» и выберите «Приложения и возможности». Затем перейдите в «Магазин» «Дополнительные параметры» «Сбросить». А потом пропустите появившиеся предупреждение и жмите «Сбросить» еще раз. Сразу после этого ваше приложение будет перезагружено.

    Заключение

    В заключение отмечу, что эти советы полезны не только когда Windows Store в Windows 10 не работает, но и при устранении неполадок с любым приложением UWP/Windows. Кроме того, всегда обращайте внимание, не активирована ли у вас случайно VPN, так как некоторые приложения ее очень не любят.

    Исправление проблем с запуском Microsoft Store

    По умолчанию Microsoft Store или просто Магазин должен быть установлен во всех операционных системах Windows 8 и Windows 10. Однако он не всегда работает корректно, а иногда и вовсе отказывается запускаться. Причин тому может быть много, но, к счастью, они решаются просто.

    Что делать, если не работает Microsoft Store в Windows 10

    Проблема вызвана системным сбоем, который можно устранить несколькими способами, в зависимости от того, что послужило причиной этого сбоя. Иногда «вылет» Магазина может сопровождаться каким-нибудь сообщением об ошибке, в которой будет написан код неисправности. Также вместе с MS Store могут не работать другие приложения, встроенные в Windows, например, Edge.

    Далее рассмотрим, как справится с обозначенными проблемами.

    Вариант 1: Утилита Software Repair Tool

    Данную программку можно скачать с официального сайта Microsoft. Она предназначена для поиска и исправления проблем в Windows 10. Сама программа использует для выполнения своих функций стандартный функционал операционной системы.

    Давайте рассмотрим, как работает эта утилита:

    1. Скачайте программу с официального сайта и запустите её. Она не требует установки.
    2. Перед тем как начать работу, появится окошко с описанием основных возможностей продукта на английском языке. Здесь остаётся поставить галочку напротив пункта, где вы соглашаетесь с лицензией и нажать на «Next».
    3. Сразу же запустится процесс сканирования компьютера на наличие ошибок. В нижней части окна будет шкала прогресса сканирования. Время сканирования может разным для разных пользователей.

  • Когда сканирование будет завершено потребуется перезагрузить компьютер. Лучше всего это сделать через интерфейс окна программы, воспользовавшись кнопкой «Restart Now». Во время перезагрузки найденные ошибки будут устранены.
  • Вариант 2: Утилита Troubleshooter

    Во многом эта программа схожа с предыдущим вариантом, правда, она работает именно с Магазином приложений Windows. Скачать Troubleshooter можно с официального сайта компании.

    Инструкция по работе с программой выглядит так:

    1. Если у вас нет на компьютере данной программы, то скачайте её с официального сайта Майкрософт. У некоторых пользователей она уже установлена. Запустить её можно через «Панель управления». Воспользуйтесь строкой поиска по операционной системе, что вызывается сочетанием Win+S. В эту строку пропишите «Панель управления» и перейдите по результату.
    2. В графе «Просмотр» установите значение «Крупные значки» или «Мелкие значки».
    3. Среди представленных категорий выберите «Устранение неполадок».
    4. В левой части окна нужно переключиться на раздел «Просмотр всех категорий».
    5. Среди предложенных утилит найдите «Приложения из Магазина Windows». Нажмите на неё.
    6. Запустив утилиту нажмите «Далее».

  • Ждите, пока не завершится проверка. По окончании вам предоставят отчёт о проверке. Если проблема будет обнаружена, то вы получите инструкцию по её исправлению. Также можно посмотреть полный отчёт.
  • Вариант 3: Восстановить важные системные файлы

    Через «Командную строку» или PowerShell можно восстановить важные системные файлы, повреждение которых могло повлиять на работу Магазина Windows. Инструкция для данного варианта выглядит следующим образом:

    Читайте также  Чистка реестра с помощью CCleaner

      Вызовите системное контекстное меню, нажав правой кнопкой мыши по иконке «Пуска» или воспользовавшись сочетанием клавиш Win+X. Из этого меню выберите «PowerShell (администратор)». Если этого варианта нет, то выбирайте «Командная строка (администратор)».

  • Пропишите туда команду sfc /scannow и нажмите Enter для её применения.
  • Компьютер потребуется перезапустить и вновь открыть «Командную строку»/PowerShell от имени администратора.
  • Введите команду: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и примените её.
  • Ждите, пока данный процесс не будет завершён. Он может занять много времени, вплоть до нескольких часов. Желательно это время не пользоваться компьютером.
  • Вариант 4: Очистка кэша Microsoft Store

    Накопившейся кэш Магазина Windows можно очистить с помощью одной команды в строке «Выполнить». Происходит это следующим образом:

    1. Для запуска строки «Выполнить» воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+R.
    2. В эту строку пропишите команду wsreset и нажмите Enter или кнопку «Ок» для её выполнения.

  • После выполнения данной команды придётся перезайти в свой аккаунт в Windows Store.
  • Вариант 5: Сброс данных центра обновлений

    Данная операция выполняется через «Командную строку». Предварительно потребуется отключить соединение с интернетом:

      Запустите «Командную строку» от имени администратора. Это можно сделать через системный поиск (Win+S). Введите туда cmd и выберите из предложенных вариантов «Запуск от имени администратора».

  • В «Командную строку» пропишите net stop wuaserv и выполните эту команду.
  • Затем выполните эту команду: move c:WindowsSoftwareDistribution c:WindowsSoftwareDistribution.bak
  • После неё ещё одну команду: net start wuaserv
  • Выполните перезагрузку компьютера.
  • Вариант 6: Переустановить Windows Store

    Мы уже писали статьи про то, как удалить и установить Windows Store. Можете ознакомиться с ними для лучшего понимания, написанного дальше:

    Для переустановки Магазина приложений нужно выполнить следующие действия:

    1. Запустите PowerShell от имени администратора.
    2. Туда введите команду: Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage и нажмите Enter для её применения. Она отвечает за отключение Windows Store и завершение всех его процессов в системе.
    3. Вам нужно будет получить дополнительную информацию, которая потребуется для выполнения переустановки Магазина. Делается это с помощью команды: Get-Appxpackage –Allusers
    4. Среди появившихся данных найдите раздел «Microsoft.WindowsStore». Разделы делятся между собой с помощью строки «Name». В указанном разделе нужно найти и скопировать значение строки «PackageFamilyName».
    5. Теперь введите команду следующего вида: Add-AppxPackage -register «C:Program FilesWindowsAppsСкопированное_Значение_PackageFamilyName AppxManifest.xml» -DisableDevelopmentMode Обратите внимание, что посреди команды нужно вставить скопированное ранее значение.
    6. Примените команду.

    Вариант 7: Повторная регистрация Windows Store

    Выполняется через тот же интерфейс PowerShell:

    1. Запустите PowerShell с правами администратора.
    2. Туда скопируйте и выполните команду: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach

  • Ожидайте, пока Windows выполнит указанную команду. По её завершению выполните перезагрузку компьютера.
  • Вариант 8: Включить сетевой протокол

    Этот вариант подходит в первую очередь, когда вы получаете сообщение об ошибке с кодом 0x80072EFD от Магазина. Аналогичное сообщение может быть и от других встроенных продуктов, например, Edge.

    Такая проблема может быть решена включением шестого поколения протокола IP – IPv6. Это никак не повлияет на работоспособность других приложений и качество открытия веб-страниц, так как они продолжат открываться в IPv4, если вы не отключите этот протокол сами.

    Включение протокола IPv6 происходит в Windows 10 следующим образом:

      Откройте строку «Выполнить» с помощью сочетания клавиш Win+R. Туда пропишите и примените команду ncpa.cpl.

    Кликните правой кнопкой мыши по текущему подключению. Из контекстного меню выберите пункт «Свойства».

    Среди предложенных протоколов отметьте галочкой IPv6 и нажмите «Ок» для применения.

    Если у вас подключено несколько сетевых адаптеров, то мы рекомендуем выполнить дополнительные манипуляции в PowerShell, а именно ввести и применить команду: Enable-NetAdapterBinding -Name «*» -ComponentID ms_tcpip6. Сам PowerShell должен быть запущен от имени администратора.

    Дополнительно проверьте реестр, не отключён ли в нём протокол IPv6:

    1. «Редактор реестра» открывается с помощью команды regedit, которая вводится в строку «Выполнить».
    2. Перейдите по следующему адресу в редакторе: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpip6Parameters. Его можно скопировать и вставить в адресную строку, что расположена в верхней части реестра. Если этой строки нет, то придётся открывать нужные папки вручную.
    3. В конечной папке найдите параметр «DisabledComponents» и нажмите по нему два раза левой кнопкой мыши, чтобы открыть редактор. У данного параметра требуется установить значение 0x20. Нажмите «Ок» и выполните перезагрузку компьютера.

    Вариант 9: Создать новую учётную запись в Windows 10

    Не самый удобный метод, плюс, он не устраняет причину проблемы, но зато может справится с последствиями. Правда, для взаимодействия с Магазином приложений Windows вам придётся постоянно заходить в ранее созданную учётную запись.

    Создаётся она так:

    1. Откройте «Параметры» Windows. Это можно сделать, воспользовавшись комбинацией клавиш Win+I.
    2. Среди перечня представленных параметров перейдите в «Учётные записи».

  • Переключитесь в раздел «Семья и другие пользователи» в левом меню.
  • Там же нажмите на «Добавить члена семьи» или «Добавить пользователя для этого компьютера».

  • Заполните данные новой учётной записи. Желательно всё заполнять на латинице.
  • Войдите в ранее созданную учётную запись и попробуйте запустить Магазин Windows.
  • Вариант 10: Восстановить Windows

    Это самый крайний из рассматриваемых вариантов. В ходе восстановления пользовательские данные не будут повреждены, но некоторые настройки могут быть сбиты. Очень хорошо, если у вас на компьютере есть точка восстановления. Она должна создаваться Windows автоматически, но иногда её создание может быть отключено в настройках.

    С помощью точки восстановления процедура происходит так:

    1. Запустите «Панель управления», например, через поиск по системе.
    2. Поставьте значение у «Просмотр»: «Крупные значки» или «Мелкие значки», чтобы отобразить все основные элементы панели.
    3. Среди данных элементов перейдите в «Восстановление».

    Здесь откройте «Запуск восстановления системы». Для этого действия потребуются права администратора.

  • В появившемся окошке жмите на кнопку «Далее».
  • Среди доступных точек восстановления выберите ту, которая была создана до появления проблем. К ним идёт подпись с датой и временем создания.
  • После нажмите «Далее» и «Готово», чтобы запустить процедуру восстановления. Весь процесс будет длится около часа. Во время него компьютер может несколько раз перезагрузится.
  • Если же точек восстановления в системе нет, то восстановить её таким образом у вас не получится. Придётся скачивать образ ОС на флешку и пытаться восстановиться через неё.

    Microsoft Store: не удаётся загрузить страницу

    В мобильном магазине Windows полно весёлых игр и полезных программ. Мы можем загрузить их на мобильные устройства и компьютеры с операционной системой от Microsoft. А также запускать из маркета. Но по разным причинам пользователи сталкиваются с проблемами интернет-магазина. Давайте узнаем разные способы исправить ошибку в Microsoft Store: не удаётся загрузить страницу.

    Почему не удаётся открыть Windows Store

    Неполадки в магазине бывают разными. Иногда не запускается игра или не открывается приложение. А в некоторых случаях не работает весь маркет Microsoft. При попытке открыть информацию о приложении или игре, появляются разные ошибки: 0x80131500, 0x8000FFFF и 0x80004003. Они сообщают, что в каких-то параметрах компьютера возникли конфликты. И в приложении в данный момент невозможно связаться с серверами Microsoft.

    Страница с ошибкой при открытии Microsoft Store

    Другими словами — приложение Microsoft Store не может подключиться к интернету. Необходимо проверить подключение компьютера к сети. Только после того, как вы убедитесь, что интернет есть, а приложение всё равно не открывает страницы, можно приступать к устранению проблем с магазином.

    Microsoft Store не запускается на Windows 10

    Все приложения в системе Windows тесно взаимосвязаны. И часто настройки одной программы распространяются на другие. Таким образом для попытки исправить проблему в вашем компьютере нам понадобится стандартный браузер Internet Explorer. Он есть во всех существующих версиях ОС. Даже если установлен новый Microsoft Edge.

    1. Чтобы запустить IE — откройте поисковую строку в панели инструментов и напишите название программы;

    Напишите Internet Explorer в поисковой странице Windows 10

    Читайте также  Удаляем свои записи в Одноклассниках
  • Выберите её в результатах — Internet Explorer;
  • Нажимаем на шестерёнку вверху в правом углу и выбираем пункт Свойства браузера;

    Откройте свойства браузера в IE
    Нажмите на вкладку Дополнительно и внизу найдите пункт TLS 1.2. На нём нужно поставить галочку и сохранить эти параметры.

    Поставьте галочку на пункте Использовать TLS 1.2

    Закройте браузер и попытайтесь теперь войти в Microsoft Store. Иногда этот параметр уже активирован или его активация ни к чему не приводит. В таком случае переходим снова в настройки параметров стандартного браузера Windows.

    Средство устранения неполадок с сетью

    В ранних версиях Windows большинство программ и утилит также имели средства устранения проблем и неполадок. Но при их использовании крайне редко удавалось что-либо исправить в компьютере. И пользователи настолько к этому привыкли, что не используют их и сегодня в Windows 8 и 10. А зря, ведь полезность этих утилит значительно выросла в обновлённых системах.

    Чтобы исправить проблему с Microsoft Store: не запускается страница, выполните следующую инструкцию.

    1. Откройте параметры Windows. Для этого можно использовать горячие клавиши Win + I;
    2. Найдите пункт Сеть и интернет;

    Выберите в параметрах Windows 10 Сеть и Интернет
    В следующем окне нужно правый блок пролистать вниз, чтобы найти строку Средство устранения неполадок и выбрать её. По завершению этого процесса попробуйте снова подключится к магазину Microsoft;

    Выберите средство устранения неполадок с сетью Windows 10

  • Если и в этот раз ничего не вышло и страницы не загружаются, попробуйте очередной способ — сбросьте параметры сети;
  • Чтобы сделать сброс, нужно вернуться по такому же пути в параметрах Windows, только этот пункт нужно найти ниже средства устранения неполадок с сетью.

    Сброс параметров сети Windows 10

    Подтвердите сброс настроек сети. Но используйте этот параметр только в том случае, если вы уверены, что сможете заново настроить самостоятельно подключение к интернету. Или рядом есть человек, который вам в этом поможет. Так как все сетевые настройки будут сброшены. Изменение коснётся компьютера в том случае, если он напрямую подключен к интернету по кабелю.

    Если вы пользуетесь роутером и ПК или ноутбук соединён с сетью через беспроводное подключение (по Wi-Fi) или кабель (из роутера) — за настройки интернета можно не беспокоиться. И смело делать сброс. Попробуйте ещё в параметрах системы, в разделе безопасности загрузить последние обновления.

    Кнопка для загрузки обновлений для Windows 10

    Нередко удаётся таким способом избежать большинство системных проблем.

    Восстановление данных Microsoft Store

    В самых критичных ситуациях, когда предыдущие способы не помогают решить ошибку в магазине Windows, может помочь восстановление системных данных. Нам понадобится командная строка.

    1. Выберите иконку лупы, расположенную на панели задач внизу рабочего стола;

    Иконка лупы в Windows 10

  • Введите в поиске Командная строка;
  • Вверху появится результат поиска. Выберите строку ПКМ и нажмите пункт От имени администратора;

    Выберите пункт От имени администратора
    Подтвердите её запуск и введите следующую фразу: DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth;

    Введите команду DISM.exe в командной строке Windows

  • Команду нужно запустить, нажав Enter. Если она не запускается или появляется ошибка — значит вы что-то сделали неправильно. Скорее всего допустили ошибку при вводе команды.
  • Эта системная утилита обращается к серверам Microsoft. Поэтому для успешного завершения требуется активное подключение к интернету. Когда вызванная программа попытается сделать восстановление повреждённых файлов, попробуйте открыть Microsoft Store. Если ошибка — не удаётся загрузить страницу — снова возникает, проверьте Windows на вирусы.

    Возможно именно вирусы не позволяют программам в вашем компьютере стабильно работать. При попадании в систему многие из их видов сразу же пытаются заблокировать работу встроенных приложений. Чтобы начать действовать и выполнять свои коварные планы в вашем ПК беспрепятственно.

    Решение проблем с приложениями из магазина Windows Store

    Во многих случаях Магазин Windows автоматически уведомит Вас о том, что имеются проблемы с приложением и попытается их решить. Если проблемы с приложением, по-прежнему возникают или Вы не можете открыть Магазин, попробуйте запустить средство устранения неполадок с приложениями. Эта утилита может автоматически найти и устранить некоторые проблемы с приложениями и Магазином. Доступно только на английском языке, но работает на компьютерах с операционной системой в любой языковой версии.

    Если запуск этой программы не решит проблему, для самостоятельного исправления приложений, вы можете попробовать следующие решения.

    • Корпорация Майкрософт не предоставляет поддержку для приложений, разработанных другими компаниями. Для получения технической поддержки, пожалуйста, свяжитесь с издателем приложений.
    • В некоторых случаях приложение может быть удалено из Магазина Windows из-за нарушения Условий использования. Когда такая ситуация случится, Вы получите сообщение электронной почты с информацией о том, что приложение уже недоступно в Магазине и не будет работать на вашем компьютере.

    Удостоверьтесь, что программное обеспечение обновлено

    Убедитесь, что на компьютере установлены последние обновления и, что антивирусная программа не блокирует запуск приложения.

    Удостоверьтесь приложение не блокирует брандмауэром Windows

    По умолчанию, некоторые приложения блокируются Брандмауэром Windows, чтобы повысить уровень безопасности компьютера. Для того, чтобы приложение работало правильно, Вам может понадобиться разрешение на получение им информации через брандмауэр.

    Консультация с администратором

    Если компьютер входит в состав сети организации, например школы, правительственного агентства или компании, системный администратор может отключить возможность использования некоторых приложений при помощи групповой политики. Если вы считаете, что правила группы не позволяют использовать необходимые приложения, обратитесь к системному администратору.

    Удостоверьтесь, что приложения являются актуальными

    Регулярное обновление программы является одним из способов обеспечения его правильной работы. Вы можете об этом позаботиться, следя, чтобы в Магазине Windows были включены автоматические обновления приложений.

    Синхронизация лицензии программы

    Если лицензия программы не синхронизирована с лицензией, установленной на вашем компьютере, приложение может перестать работать.

    Чтобы синхронизировать лицензии приложения, выполните следующие действия:

    1. На стартовом экране нажмите Магазин для того, чтобы открыть Магазин Windows.
    2. Быстро проведите от правого края до центра экрана, а затем нажмите панель Параметры . (Если вы используете мышь, наведите указатель в правый нижний угол экрана, переместите указатель мыши вверх, а затем щелкните панель Параметры).
    3. Нажмите Обновления приложений .

  • Нажмите Синхронизировать лицензии .
  • Повторная установка приложения

    Если приложения являются актуальными и лицензии синхронизированы, можно попытаться решить проблему, снова установив приложение.

    Чтобы переустановить программу, выполните следующие действия:

      На стартовом экране быстро проведите вниз приложение, которое Вы хотите удалить, или щелкните его правой кнопкой мыши, нажмите строку Удалить, а затем нажмите кнопку Удалить .

  • Нажмите Магазин для того, чтобы открыть Магазин Windows.
  • Нажмите Счет, а затем Мои приложения.
  • Быстро переместите вниз или щелкните правой кнопкой мыши приложение, которое вы хотите установить, а затем нажмите клавишу или выберите команду Установить .
  • Примечание: Если позиция Счет не отображается, это значит, что на компьютере еще не установлены последние обновления, касающиеся Магазина.

    Связаться с издателем приложения

    Если по-прежнему возникают проблемы с приложением, воспользуйтесь сведениями о технической помощи, предоставленной на странице описания приложения, чтобы связаться с издателем приложения для получения помощи.

    Для просмотра информации о технической поддержке издателя, выполните следующие действия:

    1. На стартовом экране нажмите Магазин для того, чтобы открыть Магазин Windows.
    2. Найдите приложение, или перейдите к нему, а затем нажмите приложение.
    3. Выполните прокрутку до раздела «Детали страницы» описания приложения, а затем в области Узнайте больше нажмите на ссылку в службу поддержки.